《撥打急救電話求救 兩個(gè)多小時(shí)不見救護(hù)車》 后續(xù)
昨日,披露項(xiàng)城市120急救中心接求救電話兩個(gè)多小時(shí)不派救護(hù)車一事。報(bào)道引起項(xiàng)城市衛(wèi)生局高度重視,昨日下午,該局向本報(bào)反饋了相關(guān)處理結(jié)果。
項(xiàng)城市衛(wèi)生局稱,看到本報(bào)報(bào)道后他們立即成立了調(diào)查組,調(diào)聽了電話錄音,對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)查,此事系120急救指揮中心工作人員趙某在接報(bào)過程中,過分強(qiáng)調(diào)“病人自愿”原則,服務(wù)意識(shí)和社會(huì)敏感性不強(qiáng),工作作風(fēng)不實(shí),處置能力不夠,引起傷者投訴。
針對(duì)這一事件,項(xiàng)城市衛(wèi)生局決定對(duì)120急救指揮中心通報(bào)批評(píng),當(dāng)事人(接線員)趙某停崗?fù)Ｂ?同時(shí),責(zé)令120急救指揮中心加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平,杜絕類似情況發(fā)生。
另據(jù)了解,項(xiàng)城市120急救指揮中心負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人已親自到傷者家中致歉,看望慰問。
(記者 于揚(yáng) 實(shí)習(xí)生 李玉坤)
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