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　　一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，旅行社要協(xié)助解決

　　如果旅游者與安排的購(gòu)物場(chǎng)所和付費(fèi)旅游項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛，怎么辦？

　　《草案》規(guī)定：旅行社應(yīng)當(dāng)提供必要便利，協(xié)助解決消費(fèi)糾紛。并規(guī)定在4種情況下，游客有權(quán)在旅游行程結(jié)束30天內(nèi)，要求旅游社為其辦理退貨，并先行墊付退貨款或者退還付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

　　4種情況是：旅行社未經(jīng)游客同意安排購(gòu)物場(chǎng)所或者另行付費(fèi)項(xiàng)目；購(gòu)物場(chǎng)所和付費(fèi)旅游項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者未依法持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照或未向社會(huì)公眾開(kāi)放；旅行社明知或者應(yīng)知有嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益記錄的；旅行社及其從業(yè)人員獲取回扣的。

　　超過(guò)15間客房的民宿，消防首先要達(dá)標(biāo)

　　《草案》還將民宿的客房以十五間為界，進(jìn)行劃分管理：客房超過(guò)十五間的民宿要依照消防法等執(zhí)行。

　　《草案》規(guī)定：針對(duì)民宿自身特點(diǎn)，由省級(jí)有關(guān)主管部門(mén)另行制定治安、消防、衛(wèi)生、環(huán)保方面的指導(dǎo)規(guī)范；設(shè)區(qū)的市、縣(市)人民政府根據(jù)本地實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則，并確定相應(yīng)的監(jiān)管措施。

　　而民宿和提供住宿的農(nóng)家樂(lè)客房超過(guò)十五間的，其治安、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)管理依照《中華人民共和國(guó)消防法》《旅館業(yè)治安管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。

　　鄉(xiāng)村旅游和民宿是我省旅游發(fā)展的重要特色，也是新農(nóng)村建設(shè)和帶動(dòng)農(nóng)民致富就業(yè)的重要途徑?！恫莅浮犯鶕?jù)旅游法授權(quán)和國(guó)家與省行政審批制度改革的精神，提出了以上條款。

　　在景區(qū)入口處，應(yīng)公布最大承載量

　　《草案》規(guī)定：封閉式景區(qū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在景區(qū)入口處公布經(jīng)核定的景區(qū)最大承載量。

　　近年來(lái)，旅游安全事故已成為安全生產(chǎn)中的突出問(wèn)題，《草案》重點(diǎn)對(duì)景區(qū)最大承載量制度作了細(xì)化規(guī)定：重申景區(qū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行最大承載量控制制度，并規(guī)定了核定最大承載量的具體規(guī)則；明確了封閉式景區(qū)最大承載量核定的責(zé)任部門(mén)；規(guī)定了封閉式景區(qū)經(jīng)營(yíng)者在最大承載量管理上的權(quán)利和義務(wù)，以及旅游者應(yīng)當(dāng)服從景區(qū)經(jīng)營(yíng)者的流量控制措施。