[摘要] 虛假宣傳、強(qiáng)制購物、路線縮水、合同不簽、隨便轉(zhuǎn)團(tuán)……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),市場需求旺盛的都市“一日游”,其實(shí)黑幕重重,多處違反旅游法。
●應(yīng)通過綜合執(zhí)法手段,實(shí)現(xiàn)政府管理與市場發(fā)展雙贏
●應(yīng)在法律層面對旅游執(zhí)法人員的執(zhí)法權(quán)責(zé)進(jìn)行明確界定
●探索將涉旅企業(yè)納入誠信體系管理,建立“黑名單”制度
面對線上線下“一日游”亂象,監(jiān)管為何遲遲跟不上?“很多地方出現(xiàn)旅游糾紛后,旅游局一查,只要不是團(tuán)隊(duì)、不在景區(qū),那就跟旅游局沒有關(guān)系;物價(jià)局一查有明碼標(biāo)價(jià),管不了;工商一查,年檢、納稅都有,也不歸它管;只要沒有打架,公安也不管,這就導(dǎo)致‘監(jiān)管真空’?!敝袊糜窝芯吭涸洪L戴斌說。戴斌認(rèn)為,應(yīng)通過綜合執(zhí)法手段,破除當(dāng)前旅游綜合執(zhí)法壁壘,實(shí)現(xiàn)政府管理與市場發(fā)展的雙贏。
要增強(qiáng)監(jiān)管的力度,同時(shí)還需要法律法規(guī)的配合。北京旅游學(xué)會副秘書長劉思敏說,國家應(yīng)在法律層面對旅游執(zhí)法人員的執(zhí)法權(quán)責(zé)進(jìn)行明確界定,解決當(dāng)前執(zhí)法“手短”問題,同時(shí),加大處罰力度,給黑“一日游”組織者以足夠震懾。
上海市消保委秘書長陶愛蓮說,相關(guān)行業(yè)協(xié)會要強(qiáng)化行業(yè)自律,建立健全旅行社資質(zhì)、導(dǎo)游信用體系等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范營銷行為,從而保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時(shí),還應(yīng)探索將涉旅企業(yè)納入誠信體系管理,建立“黑名單”制度,方便游客及時(shí)查詢。
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