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　　對(duì)此,多家網(wǎng)站和旅行社均表示,實(shí)際接團(tuán)的依然是網(wǎng)站上列明的旅行社,合同使用其他公司名號(hào)源于浦東新區(qū)旅游委對(duì)東方明珠接待團(tuán)隊(duì)旅游的規(guī)定?！百?gòu)買團(tuán)隊(duì)票時(shí)要出具旅游合同,只有蓋著協(xié)大、華鑫和明游三家公司章的合同才能購(gòu)買,如果以自己公司名義買不了。”

　　上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛說(shuō),與消費(fèi)者簽訂合同的并非實(shí)際提供服務(wù)的企業(yè),不將這點(diǎn)明示給消費(fèi)者,這就給消費(fèi)者將來(lái)維權(quán)帶來(lái)困難,也違反了旅游法中的相關(guān)規(guī)定。

　　●“李鬼”橫行,消保委約談也敢來(lái)

　　●“正規(guī)軍”利潤(rùn)過(guò)低,退出市場(chǎng)

　　●“雜牌軍”趁機(jī)涌入,收益超高

　　18日,上海消保委約談多家旅游企業(yè),美團(tuán)與自稱是上海手拉手國(guó)際旅行社的負(fù)責(zé)人劉強(qiáng)一起出現(xiàn)。然而,美團(tuán)此舉惹怒了其“上海一日游”的真實(shí)合作伙伴。

　　“‘李鬼’在美團(tuán)用我們的名義攬客,我們?cè)缇桶l(fā)現(xiàn)了,可是打了好多次電話投訴,美團(tuán)一直不理不睬,沒(méi)想到居然還敢?guī)А罟怼郊s談現(xiàn)場(chǎng)?！鄙虾Ｊ掷謬?guó)際旅行社的法定代表人董站合拿出了企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照“驗(yàn)明正身”,直指美團(tuán)在明知對(duì)方是‘李鬼’的情況下依然繼續(xù)與其合作。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著散客化的趨勢(shì)日益明顯,“一日游”市場(chǎng)需求逐漸旺盛,但正規(guī)服務(wù)卻跟不上需求,這就給了“雜牌軍”可乘之機(jī),“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接單+旅行社服務(wù)”的模式更給監(jiān)管帶來(lái)了新的困難。

　　一家經(jīng)營(yíng)“一日游”的大型旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者,由于“一日游”的利潤(rùn)太低,不少大型的旅行社已經(jīng)不再經(jīng)營(yíng)這些線路,繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的旅行社推廣力度也很不夠,這就給了一些小、散、亂的旅行社以可乘之機(jī)。

　　和“正規(guī)軍”利潤(rùn)過(guò)低形成鮮明對(duì)比的是“雜牌軍”超高的收益。以記者參加的百來(lái)人的大團(tuán)為例,團(tuán)友參團(tuán)費(fèi)在99元到238元左右不等,加上“自愿參加”的35元團(tuán)餐和50元自費(fèi)項(xiàng)目,在不計(jì)算購(gòu)物和消費(fèi)返點(diǎn)的情況下,這一團(tuán)的收入就達(dá)到2萬(wàn)元。

　　“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接單+旅行社服務(wù)”的模式,讓這一市場(chǎng)亂上加亂。比如,北京旅游委的統(tǒng)計(jì)顯示,2014年“北京一日游”投訴高達(dá)2657件,其中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名2458件,占總量的92.5%。上海消保委發(fā)布的調(diào)查也顯示,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的旅游產(chǎn)品存在承諾與實(shí)際不符、被拼團(tuán)、信息不全等問(wèn)題。