[摘要] 記者在網(wǎng)上搜索“北京到云南昆明、大理、麗江雙飛6天跟團(tuán)游”,旅行社給出的報(bào)價(jià)多在2000元到3000元之間,但也有一些報(bào)價(jià)在800元到1500元,最便宜的一個(gè)特價(jià)團(tuán)只要450元?!?
旅游大巴上,記者交了80元團(tuán)費(fèi)后,要求簽訂旅游合同。導(dǎo)游表示,要簽合同,得補(bǔ)夠150元旅行費(fèi),“你這是低價(jià)團(tuán),不用簽合同了,跟著導(dǎo)游就行?!?/p>
路上,導(dǎo)游開(kāi)始向乘客介紹自費(fèi)項(xiàng)目:看老北京天橋絕技表演,每人收費(fèi)130元錢(qián)。記者拒絕交錢(qián),導(dǎo)游稱:“不交錢(qián)你自己買(mǎi)長(zhǎng)城門(mén)票?!?/p>
一番“爭(zhēng)論”后,最終,記者被收取50元作為自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。
7時(shí)40分,旅行大巴到達(dá)水關(guān)長(zhǎng)城,導(dǎo)游招呼游客下車(chē)?!斑@和八達(dá)嶺長(zhǎng)城一樣嗎?”有游客問(wèn)。
“一樣的?!睂?dǎo)游說(shuō)著,催促游客下車(chē)。
如果說(shuō)對(duì)長(zhǎng)城的游覽算是偷梁換柱,組團(tuán)時(shí)承諾的十三陵游覽項(xiàng)目直接成了走馬觀花。游覽完水關(guān)長(zhǎng)城后,大巴往十三陵方向開(kāi),不過(guò)到站卻未停車(chē)。
導(dǎo)游介紹,十三陵只對(duì)外開(kāi)放三個(gè)陵,“現(xiàn)在正在進(jìn)行維修保護(hù)工作,大型的團(tuán)隊(duì)接待不了”,而且“陵墓晦氣,老人、小孩、學(xué)生、當(dāng)官兒的以及運(yùn)氣好的新婚夫婦都不宜進(jìn)入?!?/p>
除了水關(guān)長(zhǎng)城的100分鐘游玩,和坐在車(chē)上逛完的明十三陵,所謂的北京一日游,整整一天只有兩小時(shí)在景區(qū)游玩,其他時(shí)間都是購(gòu)物環(huán)節(jié),包括兩家玉器城及一家土特產(chǎn)超市。
專家觀點(diǎn)
限定購(gòu)物時(shí)間涉嫌強(qiáng)制購(gòu)物
北京市旅游學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉思敏表示,特價(jià)團(tuán)不等于零負(fù)團(tuán),一些旅行社可能會(huì)通過(guò)讓利的方式進(jìn)行促銷(xiāo),這不會(huì)損害消費(fèi)者的利益。但也有一些特價(jià)團(tuán)實(shí)際上就是零負(fù)團(tuán),這種團(tuán)一般會(huì)先以低價(jià)吸引游客,然后將購(gòu)物安排在行程里,雖然理論上不強(qiáng)迫購(gòu)物,但是正常的購(gòu)物,是不會(huì)要求游客待滿多少時(shí)間的,而這種團(tuán)一般會(huì)有時(shí)間限制,這已經(jīng)帶有一定的強(qiáng)制性。
北京一家旅行社的負(fù)責(zé)人坦言,雖然旅游法有明確規(guī)定不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,但這種規(guī)定是活的,有很大的彈性,因?yàn)樗竺孢€有一句:但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外,這就使得一些旅行團(tuán)有空子可鉆。
劉思敏建議游客出行盡量不要選擇團(tuán)費(fèi)過(guò)低的旅行團(tuán),此外,應(yīng)事先看好旅游合同的條款中是否有年齡限制、列出購(gòu)物地點(diǎn)等附加條件。
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