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陜西景區(qū)受游客爬紅軍雕塑影響不得參評A級

2015-05-05 09:31 來源：新京報

[摘要] 昨日，國家旅游局通報近期旅游不良事件，延安吳起縣青年李某因在旅游過程中攀爬紅軍雕像，被列入全國游客不文明旅游名單，該不良記錄保留期限為10年。根據(jù)近期實施的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，國家旅游局決定將李文春列入全國游客不文明記錄，不良記錄期為10年。

　　“五一”小長假共接到投訴89件

　　國家旅游局昨天下午公布了“五一”期間旅游市場投訴情況，并通報近期攪亂旅游市場秩序典型案例的處理情況。

　　國家旅游局監(jiān)管司司長彭志凱介紹，“五一”小長假期間，國家旅游局共接到投訴89件，其中景區(qū)景點投訴名列榜首。游客反映的問題主要包括管理混亂、門票漲價、設(shè)施故障等。

　　此外，大型在線企業(yè)投訴仍然突出?！拔逡弧逼陂g，國家旅游局共受理9件電商投訴案件，在投訴案件中名列第三位，其中有攜程、同程等國內(nèi)知名旅游電商。彭志凱表示，在線企業(yè)經(jīng)營服務(wù)不規(guī)范問題主要表現(xiàn)在宣傳與實際產(chǎn)品不符、不履行旅游訂單、違反旅游合同、變更時間等。

　　對于大型在線企業(yè)投訴突出的問題，國家旅游局會同公安部、工商總局，把旅游電子商務(wù)納入旅游行業(yè)的監(jiān)管范圍。

　　在國家旅游局街道投訴的89件案件中，涉及旅行社的共21件，居投訴案件的第二位，占總數(shù)的23.60%。其中，參加旅行社不合理低價旅游團導(dǎo)致的強迫購物問題依然是投訴的熱點。

　　彭志凱表示，國家旅游局將向“不合理低價”宣戰(zhàn)，提到今年旅游工作首位，并于近期組織開展“不合理低價”專項治理行動。 (記者郭超實習(xí)生孫易恒)