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大型游樂場(chǎng)“禁帶食物”被修正允許出入就餐

2015-03-13 09:25 來源：廣州日?qǐng)?bào)

[摘要] 新《消法》增加了“七日無理由退貨”、“舉證責(zé)任倒置”條款，補(bǔ)充完善“限制免責(zé)條款”、商品“三包”等條例的相關(guān)規(guī)定，在解決網(wǎng)購領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)困難、清除霸王條款方面起到了重要作用。

　　侵權(quán)線索證據(jù)收集難

　　新《消法》第二十九條明確規(guī)定了保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，而在實(shí)際消費(fèi)過程中，個(gè)人信息資料外泄、遭受不明騷擾事件，客戶信息成為公共信息在網(wǎng)上瘋傳等新聞屢見不鮮。消費(fèi)者遇到這種情況，大多采取不理不睬或者手機(jī)安裝屏蔽軟件的方式來處理，很少有人會(huì)選擇投訴。“消費(fèi)者一屏蔽了之，泄密者一逃跑了之，執(zhí)法者一證難求”正是侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)條款在具體維權(quán)實(shí)踐中遭遇的瓶頸。

　　網(wǎng)購商品拆包后影響退貨

　　新《消法》存在個(gè)別規(guī)定不明晰的情況。新《消法》規(guī)定，非現(xiàn)場(chǎng)購物“七日無理由退貨”，除一些不宜退貨的商品，均可7日內(nèi)無理由退貨，但規(guī)定中“商品應(yīng)當(dāng)完好”規(guī)定，是指商品本身，還是連同包裝？經(jīng)營者與消費(fèi)者各執(zhí)一詞。此外，退貨細(xì)節(jié)也存在爭(zhēng)議，這也是新《消法》實(shí)施后非現(xiàn)場(chǎng)購物“七日內(nèi)無理由退貨”執(zhí)行難的原因。由國家工商總局制定出臺(tái)、即將于3月15日起實(shí)施的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》對(duì)此作了明確規(guī)定，將有利于此條款的執(zhí)行實(shí)施。（文/記者李大林通訊員粵消宣記者莊小龍、鄭婕攝）