[摘要] 隨著春暖花開時節(jié)的到來，迎來出游好季節(jié)。不過，出了火車站，就被一張低價實惠為噱頭的旅行社傳單迷?。坏卿浘W(wǎng)站，卻又被各家使著同一名字的旅行社弄花眼。記者連續(xù)多日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，偏偏在旅游前挑選旅行社的關鍵環(huán)節(jié)，冒出不少“李鬼”，假借著各家高級別旅行社的名字，大肆招攬游客，并在各個服務環(huán)節(jié)大打折扣侵害游客權益。
鉆漏背后
李鬼斂財難以斬草除根
“為啥盜用我們的名字？掙錢唄！”本市一家知名旅行社負責人對記者說，游客在選擇旅行社的時候常常是看牌子，一些不正規(guī)的旅行社很難生存，便開始鉆漏洞，盜用高級別旅行社的名義，以低價為誘餌，誘導游客報團，再在出游過程中收取各種名義的費用，大肆斂財?！斑@些旅行社常常在質量、服務各個環(huán)節(jié)上打了折扣，游客合法權益受到侵犯后找到我們，我們也無能為力?！?/p>
“這些問題早就是老問題了，我們都查不過來?！边@位負責人向記者透露，無論是穿梭在火車站前發(fā)傳單的人，還是網(wǎng)絡上明目張膽造假的網(wǎng)站，都是困擾旅行社多年的“老大難”。
這樣的“老大難”為何如此難以解決呢？“ 一是違法成本太小，導致侵權者可以肆無忌憚地一次又一次違法；二是司法維權成本過高，導致被侵權者維權艱難?！闭劶斑@一問題難以解決的原因，任曉峰告訴記者，國旅一直與相關執(zhí)法部門一起打擊線上線下假冒國旅非法一日游和虛假網(wǎng)站。然而，非法一日游傳單只需要一兩個人員分發(fā)，注冊網(wǎng)站一年費用也很少，即使人員被驅散、網(wǎng)站被關閉，損失也是很小的。旅行社向執(zhí)法部門舉報，執(zhí)法部門到現(xiàn)場時，分發(fā)一日游傳單的人很可能已經(jīng)溜走；網(wǎng)站被關閉了，也可以很快再注冊一家網(wǎng)站。
更重要的是，旅行社維權又存在不少障礙。任曉峰解釋，從主體確定來講，需要了解侵權者的具體信息，名稱、地址、聯(lián)系方式均為訴訟需要列明的內(nèi)容，這對維權者來說就很具有挑戰(zhàn)，企業(yè)很難調(diào)查出侵權者信息；其次，對違法行為進行舉證環(huán)節(jié)又存在成本過高的問題，旅行社面對如此多的“李鬼”，也難以出手維權；最后，即使突破這兩個障礙，法院也判決勝訴，“李鬼”常常沒有可供執(zhí)行的財產(chǎn)，受害的旅行社也很難獲得賠償。
好在，本市多個部門已經(jīng)開始向這些“李鬼”出手。不久前，市旅游委與市網(wǎng)信辦已經(jīng)開始共同協(xié)商治理網(wǎng)絡虛假旅游信息整治工作，建立案件投訴移交處理快捷通道、加強網(wǎng)上旅游產(chǎn)品監(jiān)管整治力度。市旅游委相關負責人透露，具體整治方案在近期便會確定下來并發(fā)布。 記者 曹政
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