利潤率下滑,主題公園謀求模式創(chuàng)新 

　　由中國港中旅集團和華僑城集團創(chuàng)建的深圳世界之窗主題公園,開業(yè)至今已20年,累計接待游客近5500萬人次,從2000年起13年實現(xiàn)利潤過億元。 

　　實際上,主題公園在發(fā)展進程中,終究要面臨瓶頸。深圳世界之窗有限公司副董事長倪征坦言,在較長的環(huán)境中,主題公園的入園游客人數(shù)變化不大,隨著市場競爭的加劇,平均利潤率逐漸下滑?！霸?994年世界之窗開業(yè)之后,其實我們的資金不一定能夠支持這個大規(guī)模的項目,為此我們對主題公園的商業(yè)模式進行了優(yōu)化和創(chuàng)新。” 

　　倪征表示,1997年華僑城在深圳證券交易所借助資本市場建設(shè)了深圳歡樂谷、上海歡樂谷這一系列的歡樂谷連鎖項目,則是尋求模式創(chuàng)新的一種嘗試。 

　　另一條路是開創(chuàng)旅游地產(chǎn)。華僑城利用主題公園的項目建設(shè),進一步改善周邊環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施和文化氛圍,使得周邊房地產(chǎn)價值明顯高于城市其他區(qū)域,利用主題公園旅游規(guī)劃區(qū)來改善環(huán)境,和社會的居民建設(shè)良好的關(guān)系,同時以建設(shè)主題公園的方式來快速開發(fā)地產(chǎn),這樣能夠形成高收益現(xiàn)金流的覆蓋。 

　　倪征表示,通過多種產(chǎn)品,包括度假區(qū)、美術(shù)館、劇院,運動場等其他項目,發(fā)揮其各自優(yōu)勢,使得業(yè)態(tài)之間積極互補。在他看來,在城市中心區(qū)域建設(shè)以都市娛樂為主的旅游綜合體,或者在資源豐富的區(qū)域建設(shè)旅游度假區(qū),都可以通過規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的方式,有力占據(jù)市場。 

　　“我不認(rèn)為新開一家樂園就一定會對原來老牌的主題公園產(chǎn)生負(fù)面影響?！睋?jù)他介紹,在香港迪士尼開業(yè)后的一年后,華僑城的游客非但沒有下降,還取得了年均10%以上的增長,投資規(guī)模效益得以凸顯。 

　　主題公園須重視散客需求 

　　■專家觀點 

　　世界旅游組織旅游專家委員會委員徐汎表示,市場需求在不斷變更,主題公園固然也要因應(yīng)市場而調(diào)整戰(zhàn)略。 

　　根據(jù)調(diào)查,迪士尼在洛杉磯、奧蘭多的經(jīng)營狀況良好,在東京的項目更是年年盈利,然而在巴黎的項目開業(yè)后連續(xù)17年虧損,直至2008年起才開始盈利,而香港迪士尼樂園則連續(xù)虧損7年,2012年起盈利。她分析道,一方面,日本迪士尼在服務(wù)上做得更好,超越了美國。這種服務(wù)體現(xiàn)在各處細節(jié)上,甚至連打掃園區(qū)的清潔工都會幫游客拍照,或者在游客有需要之時,幫忙照看孩子,甚至懂一點外語,用于和外國游客進行最簡單的溝通交流;另一方面,主題樂園在面向散團倒置的局面下,如何做出反應(yīng)和決策,這是關(guān)鍵。 

　　根據(jù)中國旅游局發(fā)布的《中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查》的數(shù)據(jù)顯示,從2007年到2011年,旅行社組織的游客比重由21.9%下滑至6.6%,從2011年至2013年,旅行社組織所占比重縮小至4.7%,這也意味著非旅行社組織的比重逐漸擴大。 

　　實際上,在香港迪士尼開業(yè)5年時,也就是2010年,就出現(xiàn)了團散倒置的情況,在這個期間從香港游客人數(shù)大于內(nèi)地游客,發(fā)展到內(nèi)地游客人數(shù)大于香港游客。徐汎表示,這個時候就需要考慮,應(yīng)當(dāng)給散客過夜的理由、體驗的自由、消費的機會。 

　　主題公園能給散客們多少可以體驗的機會和空間?在徐汎看來,這是每個主題公園都應(yīng)當(dāng)考慮的現(xiàn)實問題?！皩τ谧⒅芈糜误w驗的旅游者而言,旅游者行為記憶概率分為聽、讀、看、做四方面,也就是說,可能他這個行為記憶的概率就是聽(聽導(dǎo)游說)可以記住10%,讀還能記住30%,看各種各樣的景觀可以記住50%,那么我參與其中,加深體驗感,我可以記住90%的體驗過程?！毙鞖鴱娬{(diào),加大散客的參與度,能夠增強人們對主題公園的記憶點,在體驗度參與度上下功夫,是主題公園不可忽視的功課。