禁止“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”
嚴(yán)重者吊銷經(jīng)營許可證
有消費(fèi)者抱怨稱,以前參加的一些旅行團(tuán)報(bào)價(jià)雖然低,但在旅行途中還有自費(fèi)項(xiàng)目,導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等項(xiàng)目都是額外支付,綜合算下來也不便宜了。還有消費(fèi)者表示,目前旅行社從單張到合同上都是“朦朦朧朧”,宣傳頁上的描述很吸引人,比如“遠(yuǎn)眺將會看到××美景”、“產(chǎn)生什么感覺”等,但實(shí)際情況可能并非如此?！?/p>
針對上述虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等問題,此次《旅游法》也一并“開刀”,對旅行社提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
根據(jù)《旅游法》規(guī)定,虛假宣傳誤導(dǎo)旅游者,沒收違法所得;違法所得五萬元以上的,處違法所得一倍以上五倍以下罰款。而通過零負(fù)團(tuán)費(fèi)、安排購物或另付費(fèi)獲利的,責(zé)令停業(yè)整頓,并處3萬~30萬元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的吊銷經(jīng)營許可證?！?/p>
有業(yè)內(nèi)人士指出,此前一些旅行社以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”吸引消費(fèi)者,但依靠“回扣、自費(fèi)”等方式獲利,成為行業(yè)諸多問題的根源。
此外,有旅行社人士透露,以前旅游合同中最多寫明“含導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)”,但消費(fèi)者支付多少、導(dǎo)游最后拿到多少都不一定,導(dǎo)游利益得不到保障最終也影響了消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)?！?/p>
而此次《旅游法》規(guī)定在合同中需要載明具體的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。未向臨時(shí)聘用導(dǎo)游支付費(fèi)用或要求導(dǎo)游墊付、向?qū)в问召M(fèi)的旅行社將被處以五千元至五萬元罰款。而導(dǎo)游不得索取小費(fèi),誘導(dǎo)消費(fèi)者購物,參加額外指定項(xiàng)目。
業(yè)內(nèi)分析
中小旅行社將受沖擊
有分析指出,新法實(shí)施后將提高行業(yè)門檻,一批經(jīng)營不規(guī)范的中小旅行社可能面臨沖擊,有可能引發(fā)新一輪的行業(yè)洗牌。但行業(yè)未來將從單一的“價(jià)格戰(zhàn)”競爭,變?yōu)閮r(jià)格、服務(wù)、品牌的綜合競爭,回歸到旅游體驗(yàn)的本質(zhì)上來?！?/p>
有旅行社方面介紹稱,一些中小旅行社為了搶奪客源,以低于成本的價(jià)格搶奪客戶,采購規(guī)模及能力低使其無法從賣價(jià)中獲得利潤,只能通過購物回扣和自費(fèi)項(xiàng)目等獲取利潤,《旅游法》也將使得一些打擦邊球的旅行社生存空間變窄?！?/p>
廣東旅行社行業(yè)協(xié)會秘書長鄭文麗表示,并不是說只是中小旅行社面臨沖擊,《旅游法》使得整個(gè)行業(yè)都必須調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù),只是程度不同,中小旅行社由于規(guī)模較小調(diào)整的難度更低。行業(yè)人士許高慶對記者表示,一些中小旅行社也面臨轉(zhuǎn)型的需要,一方面是打造特色線路或者深入細(xì)分領(lǐng)域市場,另一方面則可以在一些難以涉及的業(yè)務(wù)上為大型旅行社輸送客源。
2013首屆“濕身C S對決，激情水戰(zhàn)蟒河”大型活動正...
《皇城探秘之康熙圣旨》大型闖關(guān)活動開始了！想要...
