餐飲 取消最低消費(fèi) 

　　近年來,餐飲業(yè)高速發(fā)展,但消費(fèi)者就餐時(shí)不順心的事卻有增無減。 

　　去年冬至,太原市民張斌在雙塔西街一家飯店包間請(qǐng)同事吃餃子。點(diǎn)菜時(shí),服務(wù)員告訴他包間最低消費(fèi)800元,且只能點(diǎn)飯店指定的套餐。看著座無虛席的散座大廳,張先生無奈地接受了這樣的 “霸王條款”。同樣,太原市民任女士對(duì)“最低消費(fèi)”的經(jīng)歷也記憶猶新。她說,前兩年,請(qǐng)朋友到位于新建路一家著名的烤鴨店吃飯,結(jié)賬時(shí),服務(wù)員卻告訴她包間有最低消費(fèi)。無奈,任女士又花了100多元,湊齊了最低消費(fèi)額。 

　　在采訪中,很多消費(fèi)者期盼,不再被非食品添加劑用于食品、食品添加劑超標(biāo)、地溝油等食品安全問題困擾,也不再被最低消費(fèi)、包間費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、餐具費(fèi)等餐飲服務(wù)“潛規(guī)則”所傷害。 

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),太原市最低消費(fèi)主要有三種,最低消費(fèi)型、桌餐定價(jià)型、人均最低消費(fèi)型。最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從幾百元至上千元不等,特別是個(gè)別按位算的高檔會(huì)所人均消費(fèi)高達(dá)數(shù)百元。很多平時(shí)沒設(shè)最低消費(fèi)的酒店,在過年、過節(jié)時(shí)也會(huì)設(shè)置最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如,預(yù)訂年夜飯“最低消費(fèi)1200元”。春節(jié)期間吃飯包間有最低消費(fèi)不說,連卡座都設(shè)了最低消費(fèi)。 

　　業(yè)內(nèi)人士指出,“最低消費(fèi)”大多發(fā)生在高檔酒店和生意好的飯店。高檔酒店的包間裝潢考究、設(shè)施高檔,相關(guān)費(fèi)用都要轉(zhuǎn)嫁到用餐費(fèi)中。生意火爆的飯店,包間供不應(yīng)求,最低消費(fèi)能讓較少的優(yōu)勢資源(包間)發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益,更好地拉攏高端客戶。 

　　去年,全國消協(xié)組織受理的8595件餐飲服務(wù)投訴中,涉及價(jià)格的投訴達(dá)1339件,居服務(wù)類投訴前列。餐飲業(yè)界人士表示,全國的酒店中約有四成設(shè)立了最低消費(fèi)門檻,浪費(fèi)非常驚人。最低消費(fèi)迫使消費(fèi)者的消費(fèi)需求虛高,助推了餐桌上的浪費(fèi)。他盼望餐飲行業(yè)能早日走上規(guī)范發(fā)展、健康發(fā)展之路。 

　　網(wǎng)購 快遞再快一點(diǎn) 

　　貨物損毀、先簽后拆、包裹丟失、索賠困難……近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展,有關(guān)快遞的糾紛也越來越多。 

　　“前不久網(wǎng)購了一個(gè)手機(jī)殼,明明沒見著送貨員,可拿到貨時(shí)已經(jīng)‘本人’簽收了。這還不算什么,讓人惱火的是,貨物外包裝有明顯破損,店主隨機(jī)贈(zèng)送的小禮物也不翼而飛。由于小贈(zèng)品本身也不值幾個(gè)錢,也就懶得追究責(zé)任了?！碧岬竭@次失敗的網(wǎng)購經(jīng)歷,太原市民張女士一臉無奈,“希望快遞能夠‘快’一點(diǎn),‘寶貝’能夠完好無損拿到手中,否則我就真的對(duì)網(wǎng)購失去信心了?！?nbsp;

　　比起張女士的經(jīng)歷,市民吳小姐的維權(quán)經(jīng)歷還算“圓滿”。吳小姐常在網(wǎng)上購物,今年春節(jié)前看中一款電話,毫不猶豫下了單。幾天后,電話發(fā)來了,但快遞人員要求先簽收再驗(yàn)貨,并稱這是公司的規(guī)定,沒簽收之前貨物不屬于吳小姐,所以不能拆,吳小姐只好乖乖在快遞單上簽了名。哪知驗(yàn)貨才發(fā)現(xiàn),電話的機(jī)身底部有裂痕。貨出了問題,吳小姐自然不肯收,可快遞人員說與他們公司無關(guān),應(yīng)該去找賣家。而賣方的說法是,裂痕是快遞公司在運(yùn)輸途中造成的。吳小姐再次找到快遞公司,對(duì)方卻堅(jiān)稱運(yùn)輸環(huán)節(jié)絕對(duì)沒問題,至于先簽后驗(yàn),一向是快遞行業(yè)的“潛規(guī)則”。最后問題的解決,是由于常常網(wǎng)購的吳小姐和快遞人員私交比較好,快遞人員和賣家協(xié)商,給吳小姐換了一臺(tái)新的。“問題雖然解決了,但還是希望快遞行業(yè)‘潛規(guī)則’少一點(diǎn),相關(guān)法律法規(guī)盡快落到實(shí)處,真正維護(hù)網(wǎng)民權(quán)益。” 

　　“記得馬云曾提出過一個(gè)構(gòu)想:希望今后在中國的任何一個(gè)地方,人們只要在網(wǎng)上下訂單,最多八個(gè)小時(shí),貨物就能送到家。這也是我的網(wǎng)購夢想?！睆埮空J(rèn)真地說道。相信這不僅僅是她的夢想,更是廣大網(wǎng)民共同的心愿,物流暢通無阻,快遞真正“快”起來。 

　　銀行 不要再排長隊(duì) 

　　銀行服務(wù)一直以來飽受詬病,盡管方方面面努力,但這種狀況沒有較大改變。聽聽消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)有哪些心愿吧。 

　　37歲的私企合伙人劉華,從2011年起,想擴(kuò)大生意規(guī)模,想從銀行貸點(diǎn)兒款。然而,銀行羅列的復(fù)雜嚴(yán)格的手續(xù)令他感到無望。最終還是親戚幫忙籌了一些款。劉華希望,“銀行能給小微企業(yè)更多扶持,讓小微企業(yè)更容易借到錢?！?nbsp;

　　在省城梅園百盛上班的成敏敏,每月都要去銀行辦理業(yè)務(wù),用她的話講,每個(gè)月都要“等一次”,一等就是1個(gè)多小時(shí),“拜托不要再排長隊(duì),不要再等那么長時(shí)間。”有資料顯示,人們等候的最長忍耐時(shí)間平均為30分鐘,而減少排隊(duì)時(shí)間這個(gè)老生常談的話題依舊是所有受訪者的心聲。 

　　國企退休職工謝女士多年來的理財(cái),僅限于存銀行活期、定期,卻在2012年跟風(fēng)購買了一些銀行理財(cái)產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)收益確實(shí)略高于定期存款,比炒股更保險(xiǎn)、比存定期更實(shí)惠,但當(dāng)年理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率并沒有與發(fā)行量同步。謝女士期盼,“理財(cái)門檻更親民一些,收益再多一些?！?nbsp;

　　其實(shí),從排隊(duì)難到小微企業(yè)信貸難,再到理財(cái)收益下降,消費(fèi)者對(duì)銀行的種種期盼,還包括網(wǎng)銀是否放心安全,收費(fèi)能否更透明,消費(fèi)信貸中的財(cái)產(chǎn)抵押、質(zhì)押、擔(dān)保、資信評(píng)估等能否更靈活一些。盡管答案五花八門,但歸結(jié)起來就是一句話:讓消費(fèi)者享有質(zhì)價(jià)相符的金融服務(wù)。