映象網(wǎng)南陽訊（記者 周永生 通訊員 陳草原 閆草）3月9日，筆者獲悉，南陽供電公司對(duì)6個(gè)供電營業(yè)窗口“朝九晚五”執(zhí)行不力情況進(jìn)行通報(bào)。這是該公司利用“天眼”視頻監(jiān)控系統(tǒng)提升服務(wù)效能的舉措之一。
為進(jìn)一步提升供電營業(yè)服務(wù)效能，南陽公司優(yōu)化服務(wù)舉措，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，著力消除服務(wù)隱患。通過落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步完善明察暗訪工作機(jī)制，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，征求意見和建議，從不斷完善服務(wù)手段和內(nèi)容入手，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)綠色通道；組織開展行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾活動(dòng)，重點(diǎn)檢查“三個(gè)十條”貫徹落實(shí)、行風(fēng)工作機(jī)制建設(shè)、供電服務(wù)、營業(yè)窗口建設(shè)等工作情況，加大考核力度，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；全面鋪開基層效能監(jiān)察工作，促進(jìn)效能監(jiān)察工作普遍化、基層化、常態(tài)化，提高群眾滿意度。同時(shí)，對(duì)248個(gè)營業(yè)廳及收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)全部安裝網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控軟件，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)營業(yè)窗口實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，重點(diǎn)檢查人員上班遲到、早退、串崗，營業(yè)廳人員玩手機(jī)、離崗和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員違章作業(yè)等行為，實(shí)時(shí)掌握營業(yè)窗口現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況。利用視頻監(jiān)控可錄制的特點(diǎn)，既做到稽查時(shí)間全覆蓋、違規(guī)查處有證可依，又充分整合資源，節(jié)約人力、物力和財(cái)力，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服水平不斷提升。
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