映象網(wǎng)南陽訊(記者 周永生 通訊員 陳草原 高艷榮) 12月1日記者獲悉,11月份,南陽城市配網(wǎng)業(yè)擴新增各類安裝工單501單,截止目前,已完成428單,日完成量達到15單。
據(jù)了解,自南陽市政府大力開展防治大氣污染工作以來,南陽中心城區(qū)報裝動力電源客戶驟然增加,且報裝區(qū)域分散、現(xiàn)場情況復雜、工作難度較大,給安裝工作增添巨大壓力。尤其是隨著該市政府“散燒辦”不斷加大工作力度,原來靠燒煤經營的牛肉湯、羊肉湯、胡辣湯的“三湯”館、小鍋爐等全部改用電器加熱方式,加上居民正常電力報裝工單,日接收工單數(shù)量最多時達40多個,極易因工單擠壓導致客戶投訴。
為快速扭轉局勢,縮短工單處理時間,保障民生,做好優(yōu)質服務工作,避免客戶投訴,南陽供電公司飛龍低壓配網(wǎng)工程處果斷采取有力措施,重新編制工作計劃,一方面加大人員、設備、車輛投入,由原有的4支隊伍4輛車擴充至6支隊伍6輛車;另一方面采用“5+2”工作模式,節(jié)假日不休息,開足馬力處理工單。同時,指定專門人員負責及時與積壓工單客戶聯(lián)系,做好解釋工作,得到了廣大客戶的一致好評。
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