映象網(wǎng)鄧州訊（記者 燕天舉 通訊員 李華）11月18日，南陽供電公司運維專業(yè)培訓會在鄧州市供電公司舉行，來自南陽地區(qū)各縣公司運維專業(yè)人員50余人參加培訓。
此次培訓采取“理論傳授、現(xiàn)場講解和統(tǒng)一答疑”的方式依次進行。在培訓中，南陽供電公司運維部老師圍繞故障報修處理、故障處理時長等考核指標等內(nèi)容進行生動講解。其中，鄧州市公司公司就“有效降低故障工單數(shù)量、縮短搶修時長”做典型經(jīng)驗介紹。自8月份省公司開展供電服務五項競賽以來，公司元至11月份工單比去年同期下降了43.13%。故障搶修平均恢復時長逐月下降。培訓會上，鄧州市公司向與會兄弟單位介紹通過開展網(wǎng)格化管理、加強績效考核、實施客戶大走訪等措施，為減少故障工單、縮短搶修時長提供服務平臺，發(fā)揮全員主動性，實現(xiàn)了變被動服務為主動服務。
在統(tǒng)一答疑環(huán)節(jié)，大家深入細致地交流，互相學習對方先進的管理經(jīng)驗，共同探索工作中的新思路和新方法，整個培訓互動積極、氣氛輕松活躍，達到了預期效果。
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