這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代。從人臉支付到無人零售，從追求物美價廉到推崇品質(zhì)消費，從尋求吃飽穿暖到引領(lǐng)生活風(fēng)尚，當(dāng)越來越多的用戶愿意為個性化、品質(zhì)化、智能化買單，消費升級帶來的場景消費需求，便像一把雙刃劍，將零售市場雕琢出萬般姿態(tài)。順勢而為者，成為市場的寵兒；墨守成規(guī)者，被時代拋棄，不會收獲一個再見。

　　在智慧零售時代，張近東正試圖用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈，打造蘇寧場景互聯(lián)網(wǎng)的“芯片”。他把科技看作拉動蘇寧高速增長的新引擎。

　　張近東的信心，從蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略后線下智慧門店落地的狂飆突進可見一斑：今年一季度，蘇寧易購全渠道銷售規(guī)模增幅46.33%，被寄予厚望的蘇寧小店，截至3月31日已開拓到210家。零售云加盟店目前已達458家。4月初，蘇寧收購迪亞中國。

　　“蘇寧在多年的線下經(jīng)營過程中，已經(jīng)建立起系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的開發(fā)能力，我們也是率先推動新技術(shù)向線下門店大規(guī)模應(yīng)用的零售企業(yè)。場景互聯(lián)網(wǎng)零售時代就是蘇寧的主場?！?未來已來，張近東相信，場景互聯(lián)網(wǎng)時代，用數(shù)據(jù)、技術(shù)賦能的智慧零售門店，其運營效率、效益將大大高于以往，并將成為用戶品質(zhì)生活的不二選擇。

　　圖：蘇寧控股集團董事長張近東

　　消費升級與AI、區(qū)塊鏈技術(shù)崛起，催生場景消費新時代

　　2018年，中國的社零總額有望達到40萬億，成為全球最大消費市場。這意味著，零售或?qū)⒊蔀槔^互聯(lián)網(wǎng)之后，中國第二個引領(lǐng)世界趨勢的行業(yè)。中華全國商業(yè)信息中心的報告顯示，2018年一季度在品質(zhì)消費、低線城市消費崛起以及零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新等因素驅(qū)動下，零售行業(yè)持續(xù)回暖，整體增速回升。

　　在近日的會議中，張近東認(rèn)為，基于線上線下大數(shù)據(jù)的積累、零售核心運營能力的鍛造，蘇寧正在成為消費升級的重要推動力。

　　張近東的信心，來自消費升級帶來的零售經(jīng)濟的繁榮、場景互聯(lián)網(wǎng)的線下機遇，以及數(shù)字經(jīng)濟時代高科技的崛起。

　　“物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等正在引發(fā)新一輪的技術(shù)發(fā)展浪潮，這對于正處在重塑發(fā)展階段的線下業(yè)態(tài)來說，是突破發(fā)展的新機遇?！睆埥鼥|在近期的會議中再次向大家傳遞信心。

　　在具體發(fā)展中，蘇寧科技在持續(xù)聚焦精準(zhǔn)定制、精準(zhǔn)營銷、O2O服務(wù)等智慧零售運營能力的基礎(chǔ)上，還將著力提升幾大方面，“這包括面向中小企業(yè)的蘇寧云平臺，側(cè)重物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展的智能硬件研發(fā)，以及致力于未來競爭力構(gòu)筑的AI技術(shù)、無人技術(shù)、通訊技術(shù)等底層技術(shù)。”張近東說，為全面保障科技能力的落地，今年蘇寧的研發(fā)人才規(guī)模將達到一萬人。

　　物流云、數(shù)據(jù)云、金融云構(gòu)筑場景互聯(lián)網(wǎng)零售的核心能力

　　去年底，張近東在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略中為蘇寧描繪的未來，恰是蘇寧搶占場景互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要布局?！耙淮蟆尚?、多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群的建立，已經(jīng)進入到多形態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量、規(guī)模化發(fā)展的新階段。

　　蘇寧易購的2018年第一季度財報顯示，商品銷售規(guī)模為693.30億元，同比增長46.33%；實現(xiàn)營業(yè)收入496.20億元，同比增長32.76%；歸屬于上市公司股東的凈利潤1.11億元，較上年同期增長42.15%。6個季度連續(xù)盈利，意味著進入全渠道規(guī)模增長階段的蘇寧易購已經(jīng)邁入新一輪成長周期。

　　在張近東看來，消費升級和技術(shù)創(chuàng)新這兩大趨勢，都在推動場景互聯(lián)網(wǎng)零售的加速到來。而蘇寧成熟的物流云、數(shù)據(jù)云、金融云的服務(wù)能力，也將為蘇寧及其合作伙伴帶來更多樣持續(xù)的盈利能力。

　　物流是蘇寧零售發(fā)展的重資產(chǎn)，同時更是蘇寧在場景互聯(lián)網(wǎng)零售時代的核心競爭力。

　　蘇寧線上線下場景互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展的重要支撐“數(shù)據(jù)云”，則聚焦發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)、線上線下數(shù)據(jù)經(jīng)營能力的優(yōu)勢，通過向場景互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展賦能，打造出數(shù)據(jù)化的零售經(jīng)營平臺。

　　金融云是蘇寧銷售規(guī)模和盈利能力快速提升的重要支撐。張近東表示，伴隨著蘇寧進入可持續(xù)、穩(wěn)定的、高速度的增長階段，蘇寧金融將繼續(xù)保持往年高速增長的勢頭。