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　　針對(duì)業(yè)主說法，翰林世家物業(yè)負(fù)責(zé)人石先生說，物業(yè)費(fèi)是工作的源泉，也是他們的飯碗。但3年來，業(yè)主所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)已有160萬(wàn)元。而今年，交過物業(yè)費(fèi)的剛過一成。“全市捆綁收費(fèi)的不止我們一家。”他說，物業(yè)費(fèi)收不上來，服務(wù)就跟不上，業(yè)主隨之更不想交錢。

　　“畢竟供暖是民生大事，我們也不能到最后真的不收啊。”一位不愿透露姓名的物業(yè)公司經(jīng)理告訴記者說，利用代收暖氣費(fèi)這個(gè)契機(jī)催收物業(yè)費(fèi)在業(yè)界普遍存在，供暖期本身就接近年底，物業(yè)公司確實(shí)希望能夠突擊收齊業(yè)主欠交或需要預(yù)交的物業(yè)費(fèi)。

　　現(xiàn)狀

　　確實(shí)不合理 但只能協(xié)調(diào)解決

　　有居民指出，既然物業(yè)最終將暖氣費(fèi)交給熱力公司，熱力公司緣何不對(duì)這種現(xiàn)象加以制止？對(duì)此，鄭州市熱力總公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說，捆綁式收費(fèi)這種行為確實(shí)是不對(duì)的，但這是屬于小區(qū)內(nèi)部的問題，業(yè)主可聯(lián)合起來成立業(yè)主委員會(huì)，與物業(yè)進(jìn)行協(xié)商解決。熱力公司也將在力所能及的范圍內(nèi)，給予一定幫助。

　　鄭州市物價(jià)局法規(guī)處有關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，如今物業(yè)費(fèi)的收取采取兩種方式，一是沒有物業(yè)管理公司介入的小區(qū)，它們實(shí)施的是政府指導(dǎo)價(jià)，價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有明確依據(jù)；另一種采取市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，即簽訂《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》并履行相互權(quán)責(zé)，如果產(chǎn)生分歧，可以根據(jù)協(xié)議由業(yè)主委員會(huì)提出降價(jià)或更換物業(yè)公司的要求。但捆綁式收費(fèi)不歸他們管理，最終雙方協(xié)議的結(jié)果如何執(zhí)行，這個(gè)監(jiān)督工作應(yīng)由房管局分管物業(yè)的部門來負(fù)責(zé)。

　　而鄭州市房管局物業(yè)處處長(zhǎng)程建穎則表示，捆綁式收費(fèi)肯定不合理，但業(yè)主要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，物業(yè)公司也要生存，出現(xiàn)物業(yè)費(fèi)糾紛，應(yīng)先向社區(qū)或街道居委會(huì)、各區(qū)房管局物業(yè)科反映協(xié)調(diào)解決。

　　辦法

　　熱力公司接管換熱站

　　逐步實(shí)現(xiàn)收費(fèi)到戶

　　目前鄭州不少暖氣用戶都實(shí)現(xiàn)直接向熱力公司繳納費(fèi)用，為何捆綁式繳費(fèi)小區(qū)業(yè)主不能直接繞開物業(yè)繳納熱費(fèi)？

　　對(duì)此，鄭州市熱力總公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說，這涉及產(chǎn)權(quán)問題。熱交換站產(chǎn)權(quán)屬全體用戶，出現(xiàn)捆綁式收費(fèi)的小區(qū)，熱交換站都?xì)w小區(qū)物業(yè)代管，一般是誰(shuí)代管，誰(shuí)負(fù)責(zé)收費(fèi)。所以，要想避開物業(yè)，徹底杜絕捆綁式收費(fèi)現(xiàn)象，可通過逐步接管到站解決。該負(fù)責(zé)人說，今年熱力總公司收費(fèi)到戶的小區(qū)，在去年140個(gè)的基礎(chǔ)上，已增加到270余個(gè)（按熱交換站計(jì)算）。而居民用戶由10萬(wàn)戶增加到17萬(wàn)戶。今后，熱力公司還將繼續(xù)推進(jìn)收費(fèi)到戶覆蓋面。

　　同時(shí)，針對(duì)熱交換站未接管過來的部分老舊小區(qū)，棗莊供熱分公司嘗試收費(fèi)到戶試點(diǎn)工作。這主要針對(duì)的是串聯(lián)式用戶，熱力公司要求每個(gè)單元都要安裝鎖閉閥，一個(gè)單元有90%用戶繳納暖氣費(fèi)，才符合供熱條件。而在部分新建小區(qū)，因已實(shí)現(xiàn)分戶控制，熱力公司也能實(shí)現(xiàn)直接收費(fèi)到戶。

　　法規(guī)

　　相應(yīng)辦法將出臺(tái)

　　給捆綁收費(fèi)戴“金箍”

　　捆綁收費(fèi)有無(wú)相應(yīng)處罰措施？昨日，記者查看《鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》，其中第四十二條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收有關(guān)費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。但后面并無(wú)相應(yīng)的處罰條款，只在第五十七條說，違反本條例的行為，觸犯其他法律、法規(guī)規(guī)定的，由有關(guān)部門按照其他法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

　　雖然供熱管理?xiàng)l例出臺(tái)尚需時(shí)日，但程建穎說，目前劍指解決物業(yè)費(fèi)糾紛等一系列問題的《物業(yè)管理收費(fèi)辦法》初稿已經(jīng)出來，正交由物價(jià)部門審核?！掇k法》出臺(tái)后，治理捆綁式收費(fèi)將有法可依，預(yù)計(jì)會(huì)改變一些小區(qū)業(yè)主投訴無(wú)門、物業(yè)收費(fèi)遇阻的局面。（記者 劉瑞朝 朱琨 文 李文波 圖）