【秘訣】
政務(wù)微博 也是活生生的人
“有些事情反映過來，雖然不歸我們管，我們依然會(huì)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門，盡力幫其解決。如果解決不了，我們也只能說聲抱歉！”微博管理員帝飛說。
微博管理員胡家銘有時(shí)候不得不離開電腦平復(fù)一下情緒。有些問題不是一天兩天能解決的，比如病害面積大的路段，市政部門必須上報(bào)大修計(jì)劃，得到批復(fù)才能實(shí)施。但市民不理解，罵他們不辦事，事實(shí)上值班員已經(jīng)打了無數(shù)個(gè)電話多方協(xié)調(diào)。
“我們的目標(biāo)是將城市管理局微博塑造成一個(gè)有責(zé)任心、有愛心、有親和力的活生生的‘人’。雖然有壓力，但微博管理員依然要通過輕松、活潑、親切、隨和的語言，讓網(wǎng)友們感受到官方微博背后‘人’的親和力。有的時(shí)候，態(tài)度也能感化不少網(wǎng)友。”周英杰表示。
【希望】
期待出現(xiàn)更多
“人性化”的政務(wù)微博
說起小朱通過網(wǎng)友找回嬰兒車這件事，周英杰感嘆：“我們做的事終于有回報(bào)了！”
鄭州大學(xué)公共管理學(xué)院教授張明鎖說，鄭州市城管局的官方微博能夠正確、坦然面對(duì)“罵與贊”實(shí)屬難得。
“但目前很多政務(wù)微博形式化、空心化嚴(yán)重，發(fā)帖甚少，幾乎和網(wǎng)友無互動(dòng)，成了‘空殼微博’。我認(rèn)為既然開了政務(wù)微博，就應(yīng)真真切切地替群眾辦些事情。期待更多‘人性化’的政務(wù)微博出現(xiàn)?！睆埫麈i表示。（記者 李一川 實(shí)習(xí)生 薛貝貝）
相關(guān)新聞
更多>>
娛樂圈男神女神當(dāng)?shù)溃瑐€(gè)個(gè)生的個(gè)唇紅齒白傾國(guó)傾城...
五月影市作為暑期檔頭一炮，其中隱藏著幾枚重磅炸彈等...
