快捷酒店被曝衛(wèi)生堪憂：洗臉毛巾擦馬桶浴巾當(dāng)拖把

2013-03-13 07:31 來源：現(xiàn)代金報(bào)

　　接下去是馬桶清潔,她先拿起白色長刷隨意刷了幾下,之后拿起放在旁邊客人已經(jīng)用過的洗臉毛巾將馬桶內(nèi)側(cè)邊緣擦了擦,直到馬桶內(nèi)沒有明顯臟痕。之后,她又把剛才刷馬桶的白色長刷放進(jìn)洗臉池中,打開水龍頭用水沖了沖后放回清潔箱里。

　　在擦拭地面過程中,她仍舊是沒有用專用抹布,而是直接用浴巾來回擦,直到地上的水漬擦干為止。

　　記者問:“阿姨,這些毛巾、浴巾可以這么用嗎?”

　　保潔員說:“這可不能讓我們領(lǐng)導(dǎo)看見,她看見又要說我的?！?/p>

　　枕套更換全靠眼睛,看著不臟就不換

　　在如家“見習(xí)”期間,金報(bào)記者主要從事更換床單、被套的工作。記者發(fā)現(xiàn)枕套更換與否完全靠客房服務(wù)員的雙眼。

　　記者:“換不換床單靠什么判別?”

　　客房服務(wù)員:“看著臟了就要更換,不臟可不用更換?！?/p>

　　記者:“如果住的是鐘點(diǎn)房,床單被套需不需要更換?”

　　客房服務(wù)員:“我們是嚴(yán)格執(zhí)行一客一換制度的,這一點(diǎn)必須記住。”

　　但是就在記者更換時(shí)發(fā)現(xiàn)一標(biāo)間內(nèi),明顯有兩個(gè)人住過,但是一張床除了枕頭外,其他基本沒有用過的痕跡,這時(shí)記者向客房服務(wù)員詢問該如何處理這樣的情況,客房服務(wù)員表示,“這張床上床單、被套可以不更換,將被子翻個(gè)面就行了?！?/p>

　　洗臉毛巾擦地板,然后接著擦刷牙杯

　　住進(jìn)一家酒店,就個(gè)人來說,我們會(huì)比較關(guān)注它的杯子,不管是刷牙用的,還是喝水用的。

　　在另一個(gè)房間,眼看著保潔員在清潔洗漱用具,記者又被小小地“驚嚇”了一下。

　　只見她用水沖洗了下刷牙杯,然后,直接用一塊已經(jīng)擦過地板的洗臉毛巾將其擦了擦。擺放好洗漱用具后,她離開了衛(wèi)生間。

　　記者:“杯子可以這么清洗?”

　　保潔員:“那不是的。一般都會(huì)一天一消毒,當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查的時(shí)候,就會(huì)突擊將裝杯子的箱子裝滿放到清洗室去,如果沒有檢查,那就要另外對(duì)待了?！彼⒀辣?在處理喝水杯時(shí),保潔員的做法如出一轍。

　　一般來說,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間里有兩個(gè)喝水杯和一個(gè)電燒水壺。

　　保潔員看了看兩個(gè)喝水杯,一個(gè)貌似比較干凈,她只簡單地用工作服擦了擦。另外一個(gè)杯子由于較臟,她讓記者幫忙拿到清洗室用水泡著以便清洗。

　　那么,在喝水杯邊上的燒水壺是否每天都清洗呢?

　　“這個(gè)茶壺,我們不是每天都清洗的?！北崋T說。

　　規(guī)章制度成為一紙空文

　　下午2:30左右，記者在休息室兼儲(chǔ)藏室內(nèi)發(fā)現(xiàn)，墻上張貼著客房清潔抹布使用標(biāo)準(zhǔn)、杯子清潔消毒標(biāo)注等規(guī)章制度，規(guī)章制度對(duì)于抹布有很明確的規(guī)定，對(duì)于杯子的清理也是十分明確的，比如濕布和干布是嚴(yán)格分開的，擦拭馬桶和擦拭淋浴區(qū)墻面、面盆和客房家具是兩塊不同顏色的抹布；再比如，杯子要放進(jìn)專用消毒池并使用84消毒劑按一定比例進(jìn)行浸泡……客房服務(wù)員卻完全沒有按照此執(zhí)行，可以說是“說一套，做一套”。

　　探訪漢庭

　　2013年3月10日中午12點(diǎn)

　　新?lián)Q的浴巾、毛巾放在馬桶蓋上

　　記者用顧客的身份暗訪了漢庭快捷酒店,臨近退房時(shí)間,記者告知前臺(tái)讓客房服務(wù)員前來清潔房間。

　　沒一會(huì)客房服務(wù)員推著清潔車來到記者所在的房間。她首先清潔了衛(wèi)生間,將廁所的垃圾全部倒進(jìn)垃圾箱中,手腳非常麻利地擦拭了洗臉池,并將地面上的水漬擦干凈。

　　就在記者心里暗暗稱贊,該客房服務(wù)員衛(wèi)生清理較規(guī)范時(shí),她從自己清理車上取下新?lián)Q的浴巾、毛巾放在了馬桶蓋子上,而沒有放在指定的位置。

　　記者走進(jìn)衛(wèi)生間與客房服務(wù)員對(duì)話如下:

　　記者:“阿姨,你這個(gè)浴巾、毛巾就這么放啊?這多不衛(wèi)生啊!”

　　客房服務(wù)員:“我忙完手上的事就放上去,馬桶蓋子我剛才擦干凈的,沒事?！?/p>

　　探訪七天

　　2013年3月10日下午2點(diǎn)

　　污垢水壺不清洗