網(wǎng)絡(luò)賣家生活狀態(tài)調(diào)查
看著很輕松個中滋味做了才知道
淘寶店主“艾臖Aj”不幸過世的消息一出，立即引來眾多淘寶店主的眾多共鳴，特別是小店主們，每天進貨、打包、做客服、處理售后等各個環(huán)節(jié)連軸轉(zhuǎn)，甚至?！耙恍膸子谩辈僮鞫囗椆ぷ?，忙起來連外賣也來不及吃。記者記錄了幾位店主日常的一天，得以窺見這些創(chuàng)業(yè)者的艱辛。
掌柜的普通一天:1點睡，10點起，飯點顧不上
滕曉祎，男，25歲。進入淘寶開店已有5年時間，目前他的店鋪等級已成為“四皇冠”。他這樣描述每天的日子“1點睡、10點起，每天都在連軸轉(zhuǎn)”。
每天上午10點左右，滕曉祎的朋友雖然已經(jīng)早早在辦公室里上班了，他剛起床，可這算不上一個懶覺，因為他凌晨三、四點才睡。起身后第一件事情就是跑到電腦前，看看睡覺時有沒有買家下單。早飯，是盯著電腦吃完的。
上午11點，滕曉祎出門步行去附近的家紡市場，因為頭天晚上有些貨物已售罄，他趁著買家吃飯休息的時間去補倉。家紡市場離家只有10分鐘，但咬牙肩扛50－60斤的貨物走回來時，他已經(jīng)是一頭汗。
回到家時已過12點，胡亂扒了兩口飯后，他又趕緊忙活起來。他和女朋友“兵分兩路”，他忙著給已下單的貨物打包，而女朋友則忙著給新進的貨物拍照上架。家紡類商品所占空間大，又有很多細碎產(chǎn)品，打包一件需要10分鐘，一天需要打包60～100件左右貨物，這一切都要趕在下午6點快遞員來收貨前完成。女朋友在給新進貨物拍照的同時，還得幫著滕曉祎一起打包。下午4、5點，是網(wǎng)購高峰期，買家們趁著快遞收貨前下單，阿里旺旺每一聲“呼喚”都無形之中增加了滕曉祎的工作負擔。
晚上7點左右，快遞員離去，工作并未結(jié)束，接著繼續(xù)泡在阿里旺旺上，為晚間的買家解答疑問，處理售后問題，將晚上的貨單提前打包……。此外，還要繼續(xù)下午沒有完成的拍照和修圖以及上新品的工作，直到凌晨1點。
常常，他選擇阿里旺旺通宵在線，一聲“叮咚”，他還得起身繼續(xù)……
兼職掌柜:別人上班我上班，別人休息我還上班
和滕曉祎這樣的全職掌柜不同，一批兼職開店的小店主昨天在論壇里也大呼“干淘寶真是傷不起”。周小姐是一名朝九晚五的投行公司文員，一下了班，她的角色則成為一家網(wǎng)店的小老板。這家店經(jīng)過3年半的苦心經(jīng)營，現(xiàn)成了皇冠店鋪。
因為要上班，所以進貨、打包、售后等所有工作都必須在晚上或者周末完成?！芭l(fā)市場都是白天開業(yè)，所以周末去進貨，如果不想冒著囤貨的風險，就得每天去進貨，要維持比較好的客流，最起碼一周要上新一次，總之就是不能和市場斷了聯(lián)系。”周小姐最開始做的是文具生意，每周都必須去城隍廟淘新品。因為拼個性，所以單件新品都必須自己拍照和修圖，再加上與眾不同的產(chǎn)品介紹，需要花費一小時。“別人上班我在上班，別人休息我還在上班，總之整天都很忙，經(jīng)常半夜2點多睡覺，第二天又得準點上班。如果遇到要上新品的日子，通宵也是難免的事?！?/p>
“我一直是一個人單干，賣文具每月要發(fā)700多個包裹，實在忙不過來?！苯衲?月底，周小姐決定轉(zhuǎn)行賣精品女鞋和女包，并且與兩個朋友合作分擔?！皩嵲诔圆幌F(xiàn)在的想法是盡量不給自己太多壓力。”不過即便如此，周小姐還是時常感覺力不從心，“胃一直有點小毛病，怎么都胖不起來?！?/p>
風光背后:總是半路殺出頭疼買家
網(wǎng)友“牛零零OO”這樣形容自己開店的辛苦:“很多人總覺得開網(wǎng)店的人坐在電腦前就可以有收入很舒服。殊不知我們這行都很辛苦。實物圖片要拍照、要修圖；參考圖得去百度找沒水印的；衣服要度量，至少3個部位要量；上傳圖片弄一個淘寶鏈接，如果是新牌子要半個小時一個；當面交易怕客人走單，淘寶拍下怕惡意差評，害怕哪天淘寶的寶貝會被降權(quán)。身心疲憊……”
經(jīng)過了5年的打拼的邵小唐也深有感受，他掌管的那家專售育嬰用品的四皇冠店鋪已雇有進貨、打包、發(fā)貨、客服等多名專職人員，他只處理雇員搞不定的環(huán)節(jié)和思考促銷等問題，即便如此，他仍逃不開淘寶生意的煩惱。
邵小唐原本是一名薪水不菲的IT人員，“為了過上不一樣的生活”而進入淘寶從商?！爱敃r覺得做網(wǎng)店生意就是坐在電腦前，不需要和人打交道，還蠻輕松的。做了以后才知道，做網(wǎng)店生意才是最需要和人打交道的?！?/p>
邵小唐坦言最煩心的就是解決售后時被“小心眼”的買家纏上?！坝幸淮?，一個買家說買回去的搖鈴不響，要求退貨。當時我正好在他家附近，就開車過去看看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)搖鈴沒有問題。我就為了這樁幾塊錢的事情折騰了幾個小時，心情頓時就被弄壞掉了?！?/p>
記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，周小姐、滕曉祎等店主都這樣形容“極品買家”和惡意差評師——那是一把懸在我們頭頂?shù)摹斑_摩克利斯之劍”。
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