“醫(yī)鬧”過程需家屬配合 但不保證結果
大李表示，專業(yè)醫(yī)鬧并不會“無理取鬧”，“開鬧”之前需要患者家屬的配合。
“你把化驗單、輸液單那些原始文件拿到手研究一下，看究竟是哪一步出了問題，首先要找到醫(yī)院的漏洞，比如是不是醫(yī)院輸液輸錯了，這個必須要有實打實的證據(jù)，否則我們也不好鬧。其次，就是要逼著醫(yī)院松口，比如醫(yī)院承認過失，一旦他說了可以賠點錢，你就咬著他不放，直到鬧到你滿意的價格為止，最重要的是讓醫(yī)院先開那個口，然后我們再以家屬的身份跟著一塊去鬧?！?/p>
據(jù)他透露，現(xiàn)在的醫(yī)鬧并不對賠付結果負責?！安贿^我話說在前頭啊，我也就是出人力幫你去鬧，但是結果方面很難保證，對于能賠多少錢，這點我們可拿不準。比如鬧到最后拿不到你滿意的價格，這個我們不負責，我們就是在過程里幫你爭取一下。所以工資必須要日付，我們出人力，你出錢，其他的你不用管?！?/p>
在“鬧事者”方面，醫(yī)鬧組織者也有自己的顧慮和選擇?！罢疑夏昙o的老頭老太太去鬧，年齡大，人家也不敢管，萬一有個三長兩短的誰也不好說。要不然就找上年紀的婦女，她們最大特點是能耗，胡攪蠻纏啥的都行。要是找?guī)讉€年輕人，醫(yī)院保安很快就把警察找來了，人家說你是尋釁滋事，把你帶走拘留個五天啥的，你一點辦法都沒有?！?/p>
當北青報記者詢問這些“醫(yī)鬧”是否為他的親戚時，他只是草草答了一句：“找人還不容易，多的就是人，這些你就不用管了。你要是考慮清楚了，就給我打電話吧?！?/p>
留下這一句話后，大李便不愿再多言，他的身影也淹沒在醫(yī)院門口來來往往的人群之中。
號販子勸誡：醫(yī)鬧有風險最好走法律途徑
在馬路另一側的醫(yī)院東區(qū)門前，號販子老韓表示自己對“醫(yī)鬧”并不陌生，現(xiàn)在的他雖然早已遠離這片“醫(yī)鬧江湖”，但他依舊深諳行業(yè)內慣用的一些“伎倆”。
“要是放在三年前我也敢鬧，但是現(xiàn)在管得嚴，尤其是在北京，我可不敢明目張膽的鬧，但是我可以給你‘支招’，告訴你該怎么做，一定要你們家屬親自去鬧?！?/p>
“現(xiàn)在是法治社會，你不能胡攪蠻纏啊。首先你要拿著臨時醫(yī)囑、化驗單，看問題主要出在哪兒。再有，實話告訴您，去院長辦公室鬧最管用，去哪兒都沒有那里好使，效果最明顯?！焙痛罄钫f法不同的是，老韓建議北青報記者和醫(yī)院交涉之時回避“賠錢”這個問題?！澳f別提賠錢的事兒，一提那個就不好使，目的性太明顯了，根本鬧不成。你鬧的時候，就向醫(yī)院質問‘為什么沒有把病人醫(yī)好’，你就反復強調這個點，因為救死扶傷是醫(yī)院的職責，你一旦提錢就啥事也辦不成了?！?/p>
老韓身邊的一名號販子也表示，“找些老頭老太太去鬧效果最好，你上北京站那些地方找找，只要每天給他們一點錢，讓他們跟著你們家屬一塊去就好辦了?！钡?，當他知道“患者”是一位70多歲的老人時，話鋒急轉直下?！罢f實話，醫(yī)鬧都不愿給老年人‘鬧’，上了年紀的出點什么問題都很正常，要是沒有明確的證據(jù)也很難跟醫(yī)院說?！?/p>
老韓建議北青報記者最好還是走法律途徑，“我覺得你最好還是去問問律師，現(xiàn)在國家管的特別嚴，而且專業(yè)醫(yī)鬧的收費價格也不低，你最后得到的賠付價格搞不好還不夠支付醫(yī)鬧的?！闭f罷，他熱心地遞上名片，“有什么事兒你就打我電話，我給您免費支招?！?/p>
記者觀察
官方設立專門機構解決醫(yī)患糾紛
解決醫(yī)患糾紛，并非只有向非法職業(yè)醫(yī)鬧求助這一條路。實際上，2011年5月30日北京正式成立了北京市醫(yī)療糾紛人民調解委員會，兩年以來結案3442件，患者獲賠1.8億元。
“如果對醫(yī)院的治療結果不滿意，可以向第三方調解機構尋求幫助，我們醫(yī)調委正是這樣的機構。但是，目前不少患者并不清楚醫(yī)調委的作用，以至于發(fā)生糾紛時還總是訴諸于不正確的解決途徑?！北本┦嗅t(yī)調委常務副主任劉方在接受采訪時對北青報記者說道。
據(jù)劉方介紹，過去醫(yī)患之間發(fā)生糾紛后，各家醫(yī)院自行處理解決，由于解決醫(yī)療糾紛的方式和程序不盡相同，可能會造成‘大鬧大賠，小鬧小賠，不鬧不賠’的惡性循環(huán)。同時給職業(yè)醫(yī)鬧提供了可乘之機。調解機制的介入，在醫(yī)患雙方之間架起了溝通的橋梁，在調解時雙方地位對等，使得和解變得可能。調解的成功有利于有效緩解醫(yī)患關系。
醫(yī)調委一位一線調解員向北青報記者表示，“以前我曾接觸過不少醫(yī)鬧。我記得有起人民醫(yī)院的案子，一名醫(yī)鬧來做代理，他說是患者的干兒子；在同仁醫(yī)院的一起糾紛案中，我又見到了同一個人，他又變成了患者的干爹，這些醫(yī)鬧在糾紛中充當?shù)氖菍I(yè)代理人的角色。我們呼吁患者在遇到糾紛時，訴諸合情合法的解決途徑?！?/p>
“這兩年，我們觀察到職業(yè)醫(yī)鬧的數(shù)量在逐漸減少，近來警方也在進行調查，打擊專業(yè)的醫(yī)鬧組織。如果更多的患者能意識到醫(yī)療糾紛調解機構的作用，相信醫(yī)調委能夠協(xié)調、幫助醫(yī)患雙方進行協(xié)商，取得一致意見，消除爭議，社會上的醫(yī)鬧行為或許會有所降低。”劉方表示。
新聞內存
全國各地屢次發(fā)生“醫(yī)鬧”事件
2011年5月，江西上饒市人民醫(yī)院，一名15歲患者因病搶救無效死亡。5月30日，患者之父突然糾集近百人，用白布、花圈封堵上饒市人民醫(yī)院大門、門診部大門，并圍攻門診部、六樓和七樓辦公室、住院部。
2012年3月29日，廣東省電白縣一名1歲多男童疑因重型“手足口”病，經(jīng)搶救無效死亡。死者家屬以醫(yī)生診斷不準確為由，組織約30到50人到電白縣人民醫(yī)院兒科門診鬧事，驅趕門診醫(yī)生和病人，打砸門診辦公設備。
2013年8月17日，湖南省湘潭市中心醫(yī)院連續(xù)發(fā)生醫(yī)務人員被打事件，后經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，打人者系湘潭市政協(xié)機關聘用司機曾橋梁，其多次以“市長熟人”身份刁難醫(yī)護人員。
2013年10月17日，上海中醫(yī)藥大學附屬曙光醫(yī)院西院一名患者因病重轉至該院重癥監(jiān)護室，后因搶救無效死亡。該患者的六七名家屬不顧醫(yī)護人員阻攔，闖進重癥監(jiān)護室進行打砸，并對在場醫(yī)務人員拉扯打罵。
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