不得不做的變革
蘇寧云商設有線上電子商務、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部，把線上線下采銷權都收歸商品運營總部，通過大區(qū)本地化核算，張近東希望這能消除線下線上左右手互搏的局面。
蘇寧成立23年以來，公司內部從沒有像現在這樣爭論不休。
2012年，蘇寧僅集團層面就開了六十多場會議討論云商戰(zhàn)略。其中一項是討論公司新名稱，光名字都想了八十多個，到2013年1月中旬方才確定為“云商”。其他比如線上線下到底如何融合，組織間應該如何協調，往往高層們在會議上剛形成統一，回去一思考，又推倒重來。
蘇寧云商集團股份有限公司高級副總裁孟祥勝在接受南方周末記者采訪時即稱，新戰(zhàn)略變革最難的是中高層干部的共識，“很多人原來是做這個業(yè)務的，因為戰(zhàn)略調整去做那個業(yè)務了，這需要過程去適應”。
對于自己所處的環(huán)境，張近東其實比誰都清楚。2008年的金融危機更是讓他痛下決心變革，張近東曾對媒體說，那時自己已深刻地意識到這種看上游供應商臉色、“低價進低價銷”的傳統連鎖零售商業(yè)模式，遲早要出問題。
但變革同樣艱難。這家由線上線下不同類型甚至是相互沖突的業(yè)務構成的零售巨頭，一面要守住線下業(yè)務，保住上市公司的盈利預期；另一面又要像7年前的亞馬遜那樣在全新的互聯網領域攀爬。
2013年2月18日晚上10時許，張近東最后瀏覽了一遍即將宣布的高管任免名單。19日上午，李斌、田睿等在蘇寧集團春季工作規(guī)劃與部署會議上晉升為總裁辦成員。
作為蘇寧云商新任的總裁助理，李斌和田睿分別負責蘇寧新增三大經營總部的電子商務和連鎖平臺總部運營，另一商品運營總部則由總裁金明執(zhí)掌。此外，蘇寧云商對3000名管理干部進行晉升——蘇寧從底層架構上為發(fā)展做了創(chuàng)業(yè)以來最大的調整。
在總部經營層面，蘇寧云商設有線上電子商務、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部，涵蓋實體產品、內容產品、服務產品三個大類28個事業(yè)部。
在大區(qū)管理層面，蘇寧將“大區(qū)-子公司-運營部”三級架構縮減為“大區(qū)-城市終端”兩級管理；同時，大區(qū)數量由44個增加到60個，城市終端由一百多個增加到兩百多個，把線上線下采銷權都收歸商品運營總部，通過大區(qū)本地化核算，張近東希望這能消除線下線上左右手互搏的局面。
回過來頭來再看這些思考與決定，張近東只說了一句話：“如果我做，可能會犯錯，可能會倒下。但如果我不做，肯定倒得更快?！?/p>
張近東經常在蘇寧內部說：“蘇寧做任何一件事情都不是突發(fā)奇想、一念之間決定的。”蘇寧云商戰(zhàn)略的背后，是他對中國零售市場更大規(guī)模的渴求，以及把蘇寧變成像沃爾瑪和亞馬遜一樣世界級企業(yè)的終極目標。
互聯網上的敵人
他們最大的敵人不是經濟放緩，而是電子商務的崛起。不過這也給電器商蘇寧帶來了機會，向一家“法無禁止就無所不賣”的零售商轉型。
如果沒有4年前的決心，蘇寧也許會有如現在的國美。
中國經濟增長放緩讓家電零售企業(yè)受到沉重打擊，受電器補貼終止以及房地產銷售放緩（這是電器銷售的兩大推動因素）影響，昔日霸主國美電器看上去搖搖欲墜，業(yè)績預虧，香港關店，電商裁員，一系列壞消息接踵而至。
蘇寧集團副董事長孫為民向南方周末記者稱，國美對方向的認知晚了一些，等到想做又沒有錢，心有余而力不足，“這是一家為生存而戰(zhàn)的企業(yè)了”。
但孫為民也承認，蘇寧也正面臨前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)。蘇寧2012年前三季營收同比只增長了7%，利潤總額29.5億元，同比下降了近四成，蘇寧線下實體零售業(yè)部分共調整關閉門店133家——這是這家過去8年營收年復合增長達40%、利潤年復合增長近60%的企業(yè)沒有遇過的情景。
他們最大的敵人不是經濟放緩，而是電子商務的崛起。盡管張近東和他的高管們一再稱不把京東商城當成等量級對手，但那個叫劉強東的年輕人，在過去一年不斷挑起的價格戰(zhàn)，讓他們吃盡了苦頭，遭遇了利潤侵蝕和市值的損失。
幾年前，張近東關注的還是如何超越國美，現在他必須和阿里巴巴、騰訊和京東商城等新對手過招了。電商新貴們驚人的發(fā)展速度尤其讓人感到恐懼。2005年，京東商城正式上線，以每年200%以上的速度增長，到2012年，京東銷售額突破600億，接近蘇寧、國美實體門店銷售規(guī)模的三分之二。
2009年伊始，張近東開始在內部跟高管們探討一個問題：營銷變革。當時誰也沒有看清楚蘇寧電器究竟要怎么變革，更無法想象今天的云商思路。
2009年7月，蘇寧悄悄開始試運營自己的網上商城，并于當年8月將其更名為蘇寧易購。2010年2月1日，蘇寧易購正式上線。
2011年6月，張近東發(fā)布了10年戰(zhàn)略目標，那是一個略顯宏大的目標。按照規(guī)劃，未來10年，蘇寧電器將實現電子商務銷售額3000億元，線下零售銷售額3500億元。張近東告訴公司的所有員工，蘇寧要開始第二次戰(zhàn)略轉型——成為一家“法不禁止就無所不賣”的零售商。
易購在蘇寧新十年戰(zhàn)略中的地位，毋庸置疑。這不僅是蘇寧迎合電子商務發(fā)展拓展出來的一個新渠道，而且是實現蘇寧去電器化、百貨化的一個重要切入口，這也就是張近東所說的，“電子商務的發(fā)展，其實是給了蘇寧一個發(fā)展全品類的機會”。
但彼時蘇寧易購營業(yè)額不過30億元，要在10年內膨脹100倍，實現3000億元銷售額，當時大家都在想張近東是不是有些異想天開。
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