好友的男友開門見山，說這是進(jìn)行電信詐騙，她們可以在這里打工，月薪5000元人民幣，如果騙成功還有4%的提成。包麗與好友并沒有反對。“反正人都來了，就開始干了?！卑悓Α吨袊侣勚芸氛f，她當(dāng)時(shí)并沒有意識到事情的嚴(yán)重性。
這座別墅有7個(gè)房間，共30多人，一樓二樓辦公兼居住，三樓全是臥室，6人一間，為了體現(xiàn)“人性化”，二樓還設(shè)了四間情侶房。
事實(shí)上，大部分人是被以旅游名義騙到老撾的。這些人的工作說起來很簡單，就是接聽電話。老板以及骨干全是臺灣人，老板叫阿海，負(fù)責(zé)發(fā)工資，阿海的老婆負(fù)責(zé)對話務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。上崗之前，包麗拿到一張“話術(shù)單”。
所謂話術(shù)單，是一張A4大小的紙，寫有引誘用戶上當(dāng)?shù)脑捳Z，話務(wù)員將其念給接聽電話的用戶。而按照分類，話務(wù)員分為三線，一線冒充法院法官，二線假冒公安民警，三線偽裝成檢察院檢察官。
按照流程，第一步電腦手通過網(wǎng)絡(luò)集中向大陸某地區(qū)電話座機(jī)發(fā)送語音包，內(nèi)容為：我是XXX中級人民法院，你現(xiàn)在有一張傳票需要領(lǐng)取，查詢請按＃號鍵。若電話用戶詢問傳票的內(nèi)容，一線話務(wù)員按照話術(shù)單的內(nèi)容讀給用戶，稱其信用卡透支，銀行已進(jìn)入司法程序，法院將強(qiáng)制執(zhí)行。
起初，包麗念得并不熟練加之害怕，聲音顫抖得厲害?！叭思乙宦牼椭朗羌俚模€沒念完，就開口罵我。”包麗說。
如果對方說沒辦過信用卡，一線話務(wù)員會(huì)“啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”：“您的身份信息可能外泄或身份證丟失，被不法分子用于申請了信用卡。我們用內(nèi)線110辦案系統(tǒng)幫你轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)毓簿謳湍銈浒??！?/p>
此時(shí)，一線話務(wù)員將電話就會(huì)轉(zhuǎn)到二線話務(wù)員處。二線話務(wù)員在一樓的一個(gè)房間里，由臺灣骨干以及表現(xiàn)優(yōu)異的一線話務(wù)員十幾人組成，專門冒充警察。
而二線電話的科技含量最高，通過相關(guān)技術(shù)、可以任意設(shè)置受害者來電顯號的號碼。二線話務(wù)員冒充警察接到被害人報(bào)案之后，先以查詢?yōu)橛蓲鞌嚯娫挘倩負(fù)苁芎θ穗娫?，告訴對方信用卡確實(shí)被透支了。
此時(shí)受害人來電顯示的號碼會(huì)被設(shè)置為當(dāng)?shù)毓簿值碾娫挘踔溜@示為110，以騙取受害人的信任。隨后，二線話務(wù)員套取被害人基本情況，稱其身份證被盜用，銀行卡涉嫌販毒集團(tuán)洗錢案已被凍結(jié)，可能會(huì)被刑事拘留，要求被害人配合調(diào)查。
為了增加二線的成功率，在別墅的二樓走廊里專門設(shè)置了幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富二線話務(wù)員冒充警隊(duì)隊(duì)長，并套出對方銀行資產(chǎn)情況。
隨后，冒充檢察官的三線話務(wù)員按照二線提供的資料給被害人打電話，再次詢問對方是否涉及洗錢等重大犯罪，對其資金進(jìn)行清查，稱要把其資金轉(zhuǎn)入指定的賬戶，查實(shí)后再返還，最終，被害人資金被轉(zhuǎn)走。
據(jù)被抓的話務(wù)員交代，一線話務(wù)員一天接聽四五十個(gè)電話，二線有10個(gè)左右，三線話務(wù)員每天撥打只有二三個(gè)。每次詐騙成功后，老板阿海把每筆錢和一二三線的人員名字寫在黑板上，根據(jù)崗位不同，每個(gè)話務(wù)員拿到相應(yīng)的底薪和提成。
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