但在阿里工作了近六年后自己創(chuàng)業(yè)的老員工則認(rèn)為，空降的高管們水土不服是自己的問題，而且他們異化了崇拜感。
這位員工經(jīng)歷了四任空降老板，都是來自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)其他大公司，其中有三個(gè)最終自己辭職，一個(gè)被公司勸退，沒有一個(gè)超過一年。
這位員工回憶，空降到阿里巴巴的大多來自Google、百度這些大公司，進(jìn)入阿里后的級(jí)別都在M4以上。而他們這些“土生的”與高M(jìn)階層高瞻遠(yuǎn)矚的做法不是很匹配，就開始產(chǎn)生沖突：空降來的高管會(huì)有點(diǎn)失落，感覺阿里老人固守，自己無法融入；而老阿里人則認(rèn)為，新來的人都不知道阿里是怎么走到今天的，來了就大刀闊斧地亂改很不合理。
這些沖突引發(fā)的不滿，即使在這些高管離職之后依然存在。上述阿里的前老員工稱，這些空降職業(yè)經(jīng)理人更擅長(zhǎng)把報(bào)表做高、把用戶數(shù)拉高這樣的手法，但這種單純?yōu)榱税沿?cái)務(wù)數(shù)字做得好看的做法就是欺騙——違背了“客戶第一”的原則。
前述阿里旗下子公司的前高管對(duì)本報(bào)稱，新進(jìn)來的較高級(jí)別的管理者起初很多都不理解阿里巴巴的文化，因?yàn)榘⒗飪?nèi)部沒有那么多的等級(jí)，沒有老板文化，他們從大公司過來之后會(huì)有很大的失落感。作為阿里內(nèi)部元老的這位人士也認(rèn)為，無論什么人，如果一進(jìn)來就試圖做一些改革本身就是情商太低。
阿里巴巴集團(tuán)CPO、首席人力官以及支付寶CEO彭蕾稱，阿里巴巴集團(tuán)員工差不多2.4萬人左右，平均年齡是27歲不到，其中支付寶是年紀(jì)最大的一家子公司，因?yàn)樗腔ヂ?lián)網(wǎng)和金融行業(yè)的混搭，金融行業(yè)來的人比較多，年紀(jì)大一點(diǎn)，平均28歲多。彭蕾并不認(rèn)為阿里巴巴在引進(jìn)人才上完全失敗。在她看來，任何人才到新公司都會(huì)碰到一個(gè)水土服不服的問題，而且逃不脫自然規(guī)律，越高階的人，落地相對(duì)而言會(huì)越困難。阿里巴巴內(nèi)部的人才系統(tǒng)具備容錯(cuò)能力和求同存異的能力。
彭蕾坦言，不否認(rèn)這些年阿里巴巴引進(jìn)了很多高管，有些留下來了，也有走了，留下來的有很多，比如說天貓的逍遙子，比如現(xiàn)在的總裁助理李俊凌——2006年進(jìn)來的。
在創(chuàng)業(yè)家雜志社的官方微博上，掛著馬云這樣一段話：2001年，我犯了一個(gè)錯(cuò)誤，我告訴我的18位共同創(chuàng)業(yè)同仁，他們只能做小組經(jīng)理，而所有的副總裁都得從外面聘請(qǐng)?，F(xiàn)在十年過去了，我從外面聘請(qǐng)的人才都走了，而我之前曾懷疑過其能力的人都成了副總或董事。
系統(tǒng)
阿里的員工畢竟不是真正的江湖俠士，他們很多人一直跟著馬云，但經(jīng)濟(jì)回報(bào)并不豐厚，當(dāng)現(xiàn)實(shí)利益擺在眼前時(shí)，江湖上的大俠們就不再是大俠了
不過，阿里巴巴的“六脈神劍”是創(chuàng)業(yè)時(shí)提出的，后進(jìn)入公司的員工并不把阿里巴巴當(dāng)做一家創(chuàng)業(yè)型公司，而是按照一家成熟的大公司來期望。
例如，阿里巴巴內(nèi)部只有到了級(jí)別M5以上才會(huì)算是待遇很高，其他的技術(shù)人員、“小二”的待遇在業(yè)內(nèi)并不能算高。那些發(fā)生了腐敗的員工工資與其每天手上經(jīng)過的流水的差距過大，例如一個(gè)“小二”拿著5500元的工資，年底加上三五個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)金，但是手中可以自由操縱決定商家數(shù)十萬甚至上百萬收益的資源。
阿里巴巴內(nèi)部現(xiàn)在仍然是創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)文化，其實(shí)與阿里巴巴高速發(fā)展的需求也不匹配。
上述阿里旗下淘寶的前高管稱，今天淘寶“小二”發(fā)生了問題，主要是因?yàn)榄h(huán)境變了——?jiǎng)?chuàng)業(yè)時(shí)期淘寶上那些小賣家每個(gè)月就苦哈哈地賺幾千元，淘寶的業(yè)務(wù)盡管上漲很快，卻也沒有資源和需求上的明顯不對(duì)等。而現(xiàn)在淘寶上已經(jīng)長(zhǎng)成了一批有實(shí)力的電商，每個(gè)月的推廣預(yù)算動(dòng)輒幾百萬，但是能夠登上顯要位置的機(jī)會(huì)卻僅有幾個(gè)，負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)的年輕員工從來沒有經(jīng)歷過這么多誘惑……
事實(shí)上，阿里巴巴文化被稀釋還有另一個(gè)原因，伴隨著新員工大量涌入的，也有一部分老員工的流失，同時(shí)阿里巴巴也鼓勵(lì)員工出去創(chuàng)業(yè)，因此目前老員工中有很多都已經(jīng)自己出去創(chuàng)辦公司，當(dāng)然，有很多現(xiàn)在也都是在和淘寶做生意。
阿里巴巴這家公司的文化，多元且充滿沖突，這其中包含江湖、幫派與現(xiàn)實(shí)利益間的沖突。阿里巴巴以前就是畫餅給下面的人，用江湖文化去精神上撫慰員工，但阿里的員工畢竟不是真正的江湖俠士，他們很多人一直跟著馬云，但經(jīng)濟(jì)回報(bào)并不豐厚，當(dāng)現(xiàn)實(shí)利益擺在眼前時(shí)，江湖上的大俠們就不再是大俠了，而變成了腐敗的貪污者。
作為整個(gè)集團(tuán)的人力總負(fù)責(zé)人，彭蕾也在努力去分析，為什么有些人能夠留下來，能夠活得很好，而有些人就是曇花一現(xiàn)?，F(xiàn)在，阿里巴巴在招聘上放慢了速度，原因正是在于前些年高速發(fā)展中每一年都有大量的人進(jìn)來，卻消化不了——HR體系的大量精力都陷入在招聘上，系統(tǒng)建設(shè)和企業(yè)文化沉淀存在不足。
據(jù)悉，在過去幾年，阿里巴巴集團(tuán)層面的人力資源就是組織部，管集團(tuán)高層——資深總監(jiān)以上的干部調(diào)遣，其他所有跟人力資源有關(guān)的事情，都是放在各個(gè)子公司去做，但從今年開始重新整隊(duì)形?！案鱾€(gè)子公司存在文化差異，好處在于在那個(gè)階段可以不受拘束地跑；壞處在于資源重復(fù)投入，而且在一些理念的理解上面，以及在一些政策和執(zhí)行的落地上面，差異也會(huì)越來越大，也會(huì)導(dǎo)致同樣作為阿里巴巴集團(tuán)員工，在不同環(huán)境下面，在不同的業(yè)務(wù)體系下面，感知的東西不一樣?！?/p>
記者也了解到，阿里巴巴今年也會(huì)做人力資源的內(nèi)部整合，以決定怎么樣來面對(duì)下一個(gè)階段公司組織的發(fā)展。（記者 楊陽(yáng) 王芳）
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