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企業(yè)文化被納入考核,但很多人單純是為了KPI而做事
入職有一段時(shí)間的阿里員工稱,他感覺阿里巴巴現(xiàn)在官僚主義的傾向很嚴(yán)重,企業(yè)文化被納入考核,但部門間很封閉,很多人單純是為了KPI而做事。
不過,馬云對(duì)阿里巴巴企業(yè)文化的投入不可謂不用心,2009年年初馬云還曾經(jīng)帶著阿里系高管去了一趟美國(guó),拜訪了很多大公司之后,有一個(gè)階段公司曾經(jīng)設(shè)立過“聞味官”。目的就是為了盡量保證做到讓每個(gè)進(jìn)入阿里的員工都認(rèn)同阿里的企業(yè)文化。當(dāng)時(shí)的阿里巴巴集團(tuán)人力資源總監(jiān)吳航對(duì)本報(bào)透露,馬云向阿里的人力資源部門提出:要嚴(yán)把招聘關(guān),招聘優(yōu)秀的人才,要吸引那些“和阿里的味道一樣的人”。
盡管后來出現(xiàn)了腐敗,但馬云對(duì)此仍然十分堅(jiān)持。邵曉鋒說了一句話:我們不會(huì)要求十多億人都認(rèn)同阿里文化,我們只要找出24000個(gè)就夠了。
為了讓企業(yè)文化真的影響員工的行為,馬云早就開始把員工的業(yè)績(jī)考核也和企業(yè)文化這些軟性的東西聯(lián)系起來,他試圖將企業(yè)文化落實(shí)在阿里巴巴員工的日常工作中。
在阿里旗下各個(gè)公司內(nèi)部每個(gè)季度的考核里,員工的業(yè)績(jī)考核分兩部分,一部分是跟其他公司一樣的“績(jī)效”,還有一個(gè)就是價(jià)值觀部分,各占50%???jī)效考核實(shí)行1分到5分制,1分最低,5分最高,3.5分及格。
價(jià)值觀部分的50分由員工自評(píng)加上主管對(duì)他的評(píng)價(jià),最后的分?jǐn)?shù)再加上人力資源三方來最后評(píng)定的。
馬云認(rèn)為,三方評(píng)定可以確保分?jǐn)?shù)是比較客觀公正的。
“確實(shí),要做到5分的話,是非常難的,如果達(dá)到4分的話,價(jià)值觀是非常好的?!眳呛疆?dāng)時(shí)接受本報(bào)采訪時(shí)說,大概只有10%以內(nèi)的人在價(jià)值觀上能得到4分。
不過,阿里巴巴的員工肯定會(huì)為此遭遇委屈,因?yàn)樵诎⒗锇桶蛢?nèi)部實(shí)行“二七一”的規(guī)定——20%的員工可以評(píng)為“最好”,10%的一定會(huì)被評(píng)為“較差”,70%的人為“一般水平”——這是強(qiáng)制分布的,每個(gè)年度,團(tuán)隊(duì)的分?jǐn)?shù)都要符合這個(gè)“二七一”的分布(注:十人以下團(tuán)隊(duì)不按照271制度打分)。
按照吳航當(dāng)時(shí)的解釋,人和人肯定是有差別的,這樣做主要是要求主管去區(qū)分員工的業(yè)績(jī),有好、中、差的區(qū)別。而且,人也不可能一直都保持一種狀態(tài),某個(gè)季度可能好一點(diǎn),某個(gè)季度就可能差一點(diǎn)?!斑@種業(yè)績(jī)導(dǎo)向在銷售這種職位上的差異,是很明顯看得出來的。”
然而,盡管馬云做了這樣的安排,盡管他也能在萬人大會(huì)場(chǎng)上脫稿演講幾個(gè)小時(shí)內(nèi)容絕不重復(fù),能“忽悠”世界上最精明的風(fēng)險(xiǎn)投資商為他的“夢(mèng)”買單,能面對(duì)媒體各種刁鉆尖銳的問題面不改色,卻不能阻止阿里巴巴的新員工無法抵御誘惑,也不能解決爆發(fā)式成長(zhǎng)中文化濃度不被稀釋,此外還有新員工與老員工之間,本土員工與空降兵、海歸之間的不斷碰撞。
沖突
空降來的高管會(huì)有點(diǎn)失落,感覺阿里老人固守,自己無法融入;而老阿里人則認(rèn)為,新來的人都不知道阿里是怎么走到今天的
走過初創(chuàng)期的阿里巴巴終究還是迎來爆發(fā)期增長(zhǎng),大規(guī)模新進(jìn)入員工開始沖擊著馬云建立起來的文化體系。
一位沒有融入阿里巴巴最終離職的淘寶前高管對(duì)馬云的做法嗤之以鼻。他用“物極必反”來形容對(duì)阿里巴巴的企業(yè)文化。在他看來,自己不能接受的是某些阿里老員工們對(duì)馬云那種類似宗教崇拜似的感情。他說:“我可以尊重他是一個(gè)企業(yè)家,尊重他是一個(gè)創(chuàng)始人,但我不需要在靈魂深處把靈魂賣給他,沒有必要把他當(dāng)做一個(gè)馬云教來崇拜。”
這位前高管概述了什么樣的員工能夠在阿里巴巴工作久長(zhǎng)——那些草根的,原來生活條件不是很好的、畢業(yè)后就進(jìn)入阿里巴巴的以及和馬云一起創(chuàng)業(yè)的……而那些在跨國(guó)公司工作過的、受過外國(guó)教育的、相信制度管理的,是不能在阿里巴巴融入的。
在這位淘寶前高管看來,阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)腐敗的原因主要就是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)本身就相當(dāng)浮躁,80后、90后有追富情節(jié),而互聯(lián)網(wǎng)本來就是個(gè)人員流動(dòng)性高、唯錢是圖的行業(yè)。出身于跨國(guó)公司的這位高管相信,企業(yè)制度才是一個(gè)公司真正要用來維持生命力的根本。
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