志愿者歡呼慶祝奧運(yùn)會(huì)閉幕。
勸阻投喂留下勛章
陳璐穎勸那名男子，野生動(dòng)物不能喂食，趁對(duì)方放松警惕，一把將刀奪了過來。
直到今天，陳璐穎的左臂上還有一處刀痕，這是做志愿者留下的“勛章”。
奧運(yùn)會(huì)前，動(dòng)物園引進(jìn)了熊貓、北極熊等珍稀動(dòng)物。一天，她和正在熊山疏導(dǎo)游客，忽然聽到人群中有人大聲喊著，“過來，過來”。
那是一個(gè)中年男子，陳璐穎注意到，他為了給北極熊喂火腿腸，曾被同伴勸阻過，這一次，男子從地上撿起一塊巴掌大的碎磚頭，準(zhǔn)備趁志愿者不注意扔進(jìn)熊山。
“那名游客原本是想讓北極熊‘動(dòng)一動(dòng)’，但是北極熊并不領(lǐng)情、靜靜地呆著。男子不聽勸，和志愿者起了沖突，還拿出一把水果刀，想嚇唬嚇唬?！?/p>
陳璐穎忘不了隨后的鏡頭，她走過去勸那名男子，野生動(dòng)物不能喂食，隨后趁對(duì)方放松警惕，陳璐穎一把將他手里的刀奪了過來，胳膊上留下了這道傷痕。
彼時(shí)，21歲的大學(xué)生王殊瑾，也是奧運(yùn)志愿者中的一員。
王殊瑾的任務(wù)是全程陪同危地馬拉、委內(nèi)瑞拉代表團(tuán)，即使在奧運(yùn)村里遇到問路這樣的問題，王殊瑾也要幫助解決，代表團(tuán)訓(xùn)練、看比賽、辦理各種手續(xù)，她都要全程陪同翻譯。
也許和陳璐穎“奪刀”那一天相隔不遠(yuǎn)，一次在連續(xù)工作22個(gè)小時(shí)后，王殊瑾送危地馬拉代表團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)乘機(jī)去青島，對(duì)方通過安檢后，王殊瑾累得當(dāng)場(chǎng)休克了。
最初愿望服務(wù)明星
有年輕人私下里和孫葆麗申請(qǐng)，到劉翔身邊做志愿者，理由是可以給劉翔提包。
“奧運(yùn)會(huì)時(shí)，這樣認(rèn)真工作的志愿者有很多，憑一腔熱情為奧運(yùn)會(huì)默默奉獻(xiàn)?！?/p>
現(xiàn)任志愿北京信息平臺(tái)負(fù)責(zé)人王虎，奧運(yùn)會(huì)時(shí)負(fù)責(zé)招募大學(xué)生志愿者。
時(shí)任奧組委志愿者部培訓(xùn)處處長(zhǎng)的孫葆麗回憶，歷屆奧運(yùn)會(huì)，選擇志愿者多是年長(zhǎng)的人，人們認(rèn)為他們有責(zé)任感、有耐心、有愛心，更重要的是他們有經(jīng)驗(yàn)，“北京奧運(yùn)會(huì)之所以選在校大學(xué)生做賽事志愿者，是為了保證賽事服務(wù)的語言溝通”。
2008年，中國(guó)志愿者服務(wù)還處于起步階段，年輕人，對(duì)志愿者的理解也很懵懂，有年輕人私下里和孫葆麗申請(qǐng)，到劉翔身邊做志愿者，“理由是可以給劉翔提包?！痹趯W(xué)生們的眼里，做志愿者能近距離和明星接觸，可以有一個(gè)好位置去跟偶像合影、要簽名。
真正有機(jī)會(huì)和偶像合影的志愿者有多少？
“別說合影，95％的志愿者連看比賽的機(jī)會(huì)都沒有！”
首堂培訓(xùn)課上，孫葆麗就“打碎”了大多數(shù)學(xué)生們的夢(mèng)想，她告訴學(xué)生們，志愿者是在奉獻(xiàn)時(shí)間、精力，還有愛。她講起亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)時(shí)，酷暑下等待入場(chǎng)的觀眾異常煩躁，開始發(fā)牢騷，一群志愿者留著汗、面帶微笑向觀眾送鮮花，而這些志愿者的著裝，是電影《飄》女主角穿的那種裹身，異常悶熱；打扮成吉祥物的志愿者，烈日下和觀眾合影，脫去厚重的服飾時(shí)幾近暈倒。
志愿者陳小康還記得一個(gè)小姑娘，當(dāng)上志愿者時(shí)高興得不得了，可分到的工作是清理餐廚垃圾，“她的同學(xué)告訴我，工作第一天看到垃圾桶就吐了?！钡愋】得看蔚綀?chǎng)館地下一層吃飯，總會(huì)見到那名志愿者，守在垃圾桶旁，面帶微笑收盤子。
整個(gè)奧運(yùn)會(huì)，這名志愿者一直守在場(chǎng)館餐廳地下一層，賽場(chǎng)就在她頭頂。
當(dāng)熱情沉淀為習(xí)慣
陳璐穎勸自己，付出這么多卻不被認(rèn)可，圖什么啊，別做了，可是退堂鼓打過，還是放不下。
和清理餐廚垃圾的小姑娘一樣，很多志愿者無法進(jìn)入奧運(yùn)場(chǎng)館，甚至要在街頭服務(wù)。
已經(jīng)退休的周大夫在動(dòng)物園熊貓館做志愿者，很多外國(guó)游客看到她，會(huì)笑著豎起大拇指，用漢語說“你好”、“謝謝”?！拔耶?dāng)時(shí)納悶，我也沒給你看過病，為什么要謝謝我呢?！焙髞硭靼琢?，因?yàn)橛慰椭雷约捍┲驹刚叩姆b，志愿者是為他們服務(wù)的，所以表示感謝。
志愿者得到的不僅有尊重、贊美，也有奚落。
奧運(yùn)會(huì)時(shí)，陳璐穎勸阻一名游客，“你別喂了”，話音剛落，對(duì)方立刻回敬了一句，“神經(jīng)病”。
陳璐穎說，做志愿者沒有工資，自己解決吃喝，所有的工作都是義務(wù)的，有人甚至?xí)X得志愿者是“傻帽”。為此，陳璐穎曾經(jīng)勸自己，付出這么多卻不被認(rèn)可，圖什么啊，別做了，可是退堂鼓打過，還是放不下。
放不下的原因，是她覺得做志愿者已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，停不下了。
56歲的爾桂茹也留下了奧運(yùn)志愿者“后遺癥”。
等公交車時(shí)如果人多，她會(huì)主動(dòng)站出來，“排好隊(duì)，一路縱隊(duì)，這樣走得最快”脫口而出，這是她做奧運(yùn)志愿者時(shí)常說的一句話。
一次，爾桂茹和同是志愿者的女兒等公交車，看到一位老人拄著拐棍顫悠悠地準(zhǔn)備上另一輛公交車，母女倆不約而同去攙扶，自己卻因此誤了公交車……
做志愿者今成流行
“今年你注冊(cè)了嗎？”這是北京外國(guó)語大學(xué)的流行語，在這里，志愿者是時(shí)尚生活的代名詞。
王殊瑾在日記中這樣總結(jié)志愿精神：興奮劑檢查服務(wù)的志愿者與賽場(chǎng)咫尺之隔卻不能看比賽，當(dāng)他們隔著門板聽到國(guó)歌在賽場(chǎng)奏響時(shí)，淚流滿面；
有的志愿者在昌平、順義或者機(jī)場(chǎng)服務(wù)，值完夜班要坐2個(gè)多小時(shí)的公交車才能回?！?/p>
付出的同時(shí)，“志愿者”不僅意味著奉獻(xiàn)，更意味著一種社會(huì)責(zé)任。
奧運(yùn)會(huì)后，志愿者的組織者們也開始考慮，如何讓組織更加固化，讓他們發(fā)揮的作用歸于常態(tài)。
2010年1月，全國(guó)首家專門負(fù)責(zé)志愿者工作的事業(yè)單位——共青團(tuán)北京市委員會(huì)志愿服務(wù)指導(dǎo)中心，更名為北京市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心，承擔(dān)北京市志愿者聯(lián)合會(huì)秘書處職能。
2010年10月9日，《北京市志愿者注冊(cè)管理辦法（試行）》正式發(fā)布，提出志愿者實(shí)名注冊(cè)。
今年，北京市全面推進(jìn)實(shí)名志愿者注冊(cè)工作，推行志愿團(tuán)體注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)志愿者、志愿團(tuán)體和志愿服務(wù)項(xiàng)目的三方“供需”對(duì)接。
平臺(tái)的另一個(gè)作用，是號(hào)召更多的人自愿加入。
“今年你注冊(cè)了嗎？”
這是北京外國(guó)語大學(xué)的流行語，在這里，志愿者已成為時(shí)尚生活的代名詞。
90后的季卓異是學(xué)校的大二學(xué)生，他說，5月份班里很多同學(xué)都注冊(cè)了志愿者。
志愿已是生活態(tài)度
到5月31日，北京79所高校注冊(cè)志愿者25萬多人，各區(qū)縣注冊(cè)30多萬人。
事實(shí)上，2008年后，各高校也有自己的志愿平臺(tái)。
北京化工大學(xué)志愿者總隊(duì)秘書長(zhǎng)程旭說，化工大學(xué)的志愿平臺(tái)與學(xué)校特色專業(yè)結(jié)合，有綠色環(huán)保、節(jié)能減排志愿活動(dòng)。此外，學(xué)校還與和平街街道一起，定期到空巢老人家打掃衛(wèi)生。
志愿服務(wù)的熱情也逐漸地“自下而上”，很多學(xué)生在外面主動(dòng)聯(lián)系志愿服務(wù)的項(xiàng)目，包括到孤兒院、養(yǎng)老院的服務(wù)，關(guān)愛小動(dòng)物、節(jié)能環(huán)保進(jìn)社區(qū)、法制宣傳的志愿服務(wù)。
“今年，北京推動(dòng)志愿者的實(shí)名注冊(cè)，‘志愿北京’提供志愿服務(wù)供需的統(tǒng)一服務(wù)，我剛收到的數(shù)據(jù)是到5月31日，北京79所高校注冊(cè)志愿者16萬多人，各區(qū)縣和社會(huì)注冊(cè)40多萬人?！背绦裾f。
王殊瑾就是數(shù)十萬注冊(cè)者中的一員，她本可以繼續(xù)做著舒適的辦公室工作。
去年底辭職后她到北京市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心工作。
“我很想做志愿者，也不想把西班牙語荒廢了?！彼f，在機(jī)關(guān)單位工作時(shí)，自己還是習(xí)慣性地上網(wǎng)查哪里有孤兒院、敬老院。
王殊瑾與奧運(yùn)會(huì)時(shí)認(rèn)識(shí)的志愿者朋友仍保持著聯(lián)系，當(dāng)她聽說上海世博會(huì)時(shí)，有朋友又去做志愿者了；有一些好朋友的單位組織志愿活動(dòng)了，王殊瑾心生羨慕。
接受采訪時(shí)，王殊瑾接到一個(gè)電話，電話那端是她的志愿者朋友梁旭，梁旭說，剛剛在地鐵里看到一個(gè)人暈倒了，馬上將那個(gè)人拖出了車廂，施救的方法，是在奧運(yùn)會(huì)時(shí)學(xué)到的。
?。ㄓ浾?仲玉維 制圖/林軍明）
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