回應(yīng)民意的“必答題”,汽車維權(quán)再不能“拖下去”
“汽車維權(quán)領(lǐng)域的空白,是發(fā)展汽車社會(huì)極大的軟肋和短板?!辩妿熤赋?,汽車消費(fèi)環(huán)境不能與汽車消費(fèi)增長適應(yīng),這些矛盾不可能無止境“拖下去”,必須下決心解決。
上汽乘用車公司副總經(jīng)理蔣峻認(rèn)為,中國已成為世界最大的汽車消費(fèi)市場(chǎng)和生產(chǎn)地,國內(nèi)汽車消費(fèi)者激增使汽車“三包”成為汽車行業(yè)真正做大做強(qiáng)所必須解決的問題,將有利于規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
就在剛剛閉幕的今年“兩會(huì)”上,全國人大代表李大開也建議國家應(yīng)分類制定各大類汽車及關(guān)鍵總成產(chǎn)品最低“三包”規(guī)定。種種跡象表明,國內(nèi)汽車“三包”法規(guī),正在漸行漸近。
“任何法規(guī)都不可能十全十美才出臺(tái),”饒達(dá)說,“如果死摳細(xì)節(jié),只會(huì)久拖不決,即使在美國,施行了多年的保護(hù)汽車消費(fèi)者權(quán)益的‘檸檬法’,也存在一些諸如鑒定、舉證之類的困境,但絲毫不影響其發(fā)揮保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用?!?/p>
“相比于此前多年的汽車‘三包’立法基本處于‘閉門造車’狀態(tài),此次立法非常公開透明,不僅舉行聽證會(huì),還不斷向全社會(huì)公開征求意見,這樣取得多方認(rèn)可,阻力更小?!辩妿熣f。
專家指出,汽車“三包”立法,可以借鑒國外成熟市場(chǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),如美國“檸檬法”、韓國“缺陷物保修責(zé)任法”、日本“產(chǎn)品責(zé)任法”等,都對(duì)缺陷汽車產(chǎn)品退、換做出相關(guān)規(guī)定,而且對(duì)其汽車行業(yè)并未造成沖擊,反而經(jīng)過嚴(yán)格執(zhí)行,對(duì)本國汽車產(chǎn)業(yè)和汽車品牌質(zhì)量形象,起到了促進(jìn)的作用。
賈新光說,汽車“三包”是回應(yīng)民意的“必答題”,不能再拖或是繞著走。可以借鑒國內(nèi)汽車召回相關(guān)規(guī)定的升級(jí)方式,在實(shí)踐中逐步完善。“如果世界汽車第一大國,屢屢出現(xiàn)買到缺陷產(chǎn)品而維權(quán)無門,只能靠‘老牛拉寶馬’、‘鐵錘砸大奔’式的極端維權(quán),不僅是行業(yè)的尷尬,也是數(shù)以億計(jì)的中國汽車消費(fèi)者不能接受的。”
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