建議恢復(fù)五一黃金周
京華時(shí)報(bào)：十一黃金周，很多景點(diǎn)出現(xiàn)爆棚。比如華山事件，形成爆棚-滯留-封堵-更大的滯留的惡性循環(huán)。究其原因，主要有哪些地方需要反思？
戴斌：主要是出游的窗口期有限，預(yù)訂的消費(fèi)習(xí)慣沒有形成、預(yù)警機(jī)制沒有完全建立起來以及景區(qū)限流、分流措施不完善等三方面原因。
劉思敏：現(xiàn)在重要的任務(wù)是“泄洪”。五一長假取消后，“泄洪”的口子少了。我建議恢復(fù)五一黃金周，或者在5月設(shè)置一個(gè)新的長假，滿足人們出游的愿望。當(dāng)然每年的十一黃金周對(duì)于一個(gè)省旅游的收入占到非常大的比重，有些管理者在潛意識(shí)中把收益放在第一位，缺乏與之匹配的接待、服務(wù)能力和應(yīng)對(duì)措施。
京華時(shí)報(bào)：提前預(yù)約的方式一直有，但是為什么總是得不到很好的普及？國外有沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)？
戴斌：國外主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)采取這樣的方式，特別是熱門景點(diǎn)，比如盧浮宮、埃菲爾鐵塔等?？梢韵褓I機(jī)票一樣，給越往前預(yù)約的人越多的優(yōu)惠，這實(shí)際上對(duì)旅游的消費(fèi)形式起到很好的引導(dǎo)作用。
劉思敏：這只是一個(gè)技術(shù)手段，但我們確實(shí)有必要讓預(yù)約走在路上，培養(yǎng)預(yù)約出游的理念?？梢袁F(xiàn)行選擇三類景點(diǎn)推行預(yù)約：文保類景點(diǎn)、生態(tài)類景點(diǎn)和安全管理難度比較大的景點(diǎn)，保護(hù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)稀缺資源的分配公平。
京華時(shí)報(bào)：現(xiàn)在很多景區(qū)都是一天的旅游結(jié)束之后統(tǒng)計(jì)出一個(gè)數(shù)據(jù)，只有到了那個(gè)時(shí)候才知道當(dāng)天景區(qū)來了多少人。有沒有可能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)？
戴斌：現(xiàn)在有兩種情況，讓我們沒有辦法做到實(shí)時(shí)的預(yù)警。第一個(gè)就是有很多景區(qū)景點(diǎn)有非購票人數(shù)進(jìn)入；第二個(gè)是統(tǒng)計(jì)有滯后性，拿不到數(shù)據(jù)。設(shè)定一個(gè)底線、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、一旦超過底線不再售票理論上是應(yīng)該的，但現(xiàn)在急需硬件建設(shè)，但方向肯定要這么走。不管怎么說生命高于景觀，無論如何當(dāng)人數(shù)超過最大量，應(yīng)該采取斷然的措施。
京華時(shí)報(bào)：我們很多的景點(diǎn)到底有沒有底線人數(shù)？如果有，為什么大部分景點(diǎn)從不公布，很少有人知道？
戴斌：各個(gè)景點(diǎn)在規(guī)劃的時(shí)候都有最佳容載量和最大容載量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)。很多地方?jīng)]有對(duì)外公布我想有兩個(gè)原因，第一個(gè)是可能它的這兩個(gè)指標(biāo)本身是一個(gè)摸索的過程，還沒有完全固化下來；第二個(gè)景區(qū)景點(diǎn)也有僥幸的心理，多人進(jìn)來多收益。公開底線肯定有必要性，但是目前做得不太好。
京華時(shí)報(bào)：我們看到實(shí)際上也并不一定是景點(diǎn)的承載量爆棚導(dǎo)致的擁堵，有些擁堵也可能是內(nèi)部的接待考慮不周導(dǎo)致的。
戴斌：是的，比如游客在景點(diǎn)里面像走迷宮一樣，找不到地方，形成回流現(xiàn)象，造成擁堵。這種情況需要建設(shè)清晰的指示系統(tǒng)。另外比如熱門景區(qū)的熱點(diǎn)區(qū)域，可以采取特殊的處理措施，比如限定時(shí)間、加強(qiáng)疏導(dǎo)等。比如故宮，人們都想看看太和殿里面皇帝的龍椅什么樣的，擠在一起爭(zhēng)相照相，非常容易發(fā)生事故。因此長假期間故宮就把太和殿暫時(shí)關(guān)閉了，讓人流動(dòng)起來，通過語音導(dǎo)覽、導(dǎo)游介紹等方式介紹景點(diǎn)，彌補(bǔ)遺憾。
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