2018年01月16日15:38 來源：映象網(wǎng)
鄭州地鐵
映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）“全年累計發(fā)送旅客2.52億人次、乘客滿意度89.3%、服務(wù)熱線回復(fù)率100%……”1月16日《鄭州地鐵“晶晶服務(wù)”2017年度社會責(zé)任報告》對外發(fā)布，這是鄭州地鐵編制的第一份社會責(zé)任報告，也是軌道交通行業(yè)第一份以服務(wù)為主題的責(zé)任報告。同時，鄭州地鐵將在中部地區(qū)，率先引進(jìn)機(jī)器人，為廣大乘客提供問詢服務(wù)。
報告顯示，2017年，鄭州地鐵累計運(yùn)送乘客2.52億人次，統(tǒng)計在冊的好人好事共計1159件，收到乘客感謝信400封，錦旗25面。乘客滿意度上升至89.3%，服務(wù)熱線回復(fù)率100%。
鄭州地鐵人工智能機(jī)器人“晶晶”
鄭州地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次亮相的地鐵機(jī)器人“晶晶”，可以通過語音交互，提供問詢服務(wù)，包括換乘路徑、地鐵票價和票務(wù)政策、線網(wǎng)首末班車查詢、出入口公交信息查詢等內(nèi)容，機(jī)器人“晶晶”將在近期進(jìn)行調(diào)試后，與廣大乘客正式見面。
為宣傳貫徹黨的十九大精神，發(fā)揚(yáng)中華文化優(yōu)良傳統(tǒng)，彰顯“暢通市民出行，美麗城市生活”的企業(yè)使命和社會擔(dān)當(dāng)，反映良好的企業(yè)文化和積極進(jìn)取的企業(yè)精神。他們將舉辦以“不忘初心保暢通，喜迎春節(jié)征楹聯(lián)”為主題的面向社會征集楹聯(lián)活動。
當(dāng)日，鄭州地鐵總體運(yùn)營平穩(wěn)順暢，行車組織、客運(yùn)服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行等各方面情況均保持優(yōu)良狀態(tài)。
12月31日1號線、2號線、城郊線運(yùn)營服務(wù)時間延長至次日01:00，延長運(yùn)營時段1號線、2號線行車間隔約15分鐘，城郊線行車間隔約30分鐘。
12月25日下午，鄭州市軌道交通3號線一期工程土建03標(biāo)博學(xué)路站最后一段頂板澆筑完成，博學(xué)路站主體結(jié)構(gòu)成功封頂，成為3號線首座封頂?shù)能囌尽?/p>
此外，市民可撥打服務(wù)熱線55166166或通過“鄭州地鐵”官方微博、微信等平臺獲取地鐵運(yùn)營動態(tài)，提前做好出行準(zhǔn)備。
它的開工意味著鄭州地鐵3號線工程進(jìn)入隧道內(nèi)施工階段。根據(jù)計劃，3號線將于2020年12月通車試運(yùn)營。
在前期，征拆方面與鄭州市管城區(qū)征拆辦、鄭州市軌道交通有限公司征拆部及項管二部做了大量的工作，并積極與地方相關(guān)部門溝通，在全線32個站點中第二家進(jìn)行圍擋施工。
“最近地鐵怎么回事兒？忽然安檢這么嚴(yán)，我這兩天上班都遲到了3、40分鐘?！边@兩天，鄭州地加強(qiáng)安檢，每次只放行1人或2人，每個安檢口都排起一條人龍。
“體肥還須少吃飯 想美就要多讀書”“讀詩三百首 不做單身狗”……近日，鄭州地鐵的標(biāo)語火了。
鄭州地鐵1號線由原來工作日和周末兩種行車組織調(diào)整為工作日（周一至周四）、工作日（周五、節(jié)前一天）、周末（周六、周日）三種差異化的運(yùn)營行車組織。
有相關(guān)人士告訴記者，地鐵出入口的設(shè)計方案不止一套，具體每個站點的出入口施工會在地鐵整個施工的后期，所以現(xiàn)在不能確定多套方案是否都有地鐵口入院的設(shè)計。
今年，鄭州新開工8條地鐵線路。鄭州還將全力推進(jìn)安置房建設(shè)，全年開工安置房項目85個，回遷群眾34.8萬人，累計實現(xiàn)回遷人數(shù)突破100萬人
受暴雪天氣影響，今日機(jī)場航班大面積延誤。為方便乘客出行，今日（2月21日）鄭州軌道交通城郊線運(yùn)營服務(wù)時間將由平時的20時結(jié)束，改為延長至22時結(jié)束（南四環(huán)站、新鄭機(jī)場站兩端站對發(fā)）。
1月12日，鄭州市南四環(huán)至鄭州南站城郊鐵路一期工程及1號線二期工程雙線開通試運(yùn)營。
城郊鐵路一期小喬站、華南城東站、港區(qū)北站、康平湖站和1號線二期河南大學(xué)新區(qū)站越站運(yùn)行。
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