【我的夢想】為顧客做好金融服務(wù)
為了更好地服務(wù)客戶，李繼珍覺得必須不斷擴大服務(wù)的范圍，讓每一位來行的客戶都能感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
于是，她辦理10了多張不同銀行的儲蓄卡，犧牲自己的休息時間，去體驗他行的大堂服務(wù)、柜臺服務(wù)，通過學習、對比，不斷改善優(yōu)化自身服務(wù)質(zhì)量。
從綜合柜員到營業(yè)部主任崗位，一步一個腳印地走來，李繼珍已在鄭州銀行工作了18年，先后服務(wù)于4家支行，她清楚的知道員工需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)該怎么調(diào)動員工工作熱情。
為當好“家長”，她堅持“要員工做到的自己先做到”，一起上下班，一起打掃衛(wèi)生，一起開展宣傳、營銷與服務(wù)。
周末休息時，她也經(jīng)常待在營業(yè)廳指導(dǎo)年輕柜員、查看票據(jù)或充當代班大堂經(jīng)理，像大姐對待弟妹一樣，以言傳身教、率先垂范的方式引導(dǎo)教育著營業(yè)部內(nèi)每名同志。
【映象對話】
記者：聽同事說，你在生活中是他們的“知心大姐”？
李繼珍：在生活中，我們都是一家人。有一次，外地員工小岳，感冒高燒39度，我知道這個消息后，非常著急，就趕緊送小岳去看病，下班后還帶著飯菜去看望他。
記者：結(jié)合工作，你所理解的中國夢是什么概念？
李繼珍：每個人都以不同的方式和標準追求著各自的生活、工作和事業(yè)，而我始終將自已看成是金融服務(wù)隊伍中的普通一員，在以后的日子里，我會懷著一種神圣的責任感和使命感，全身心的投入到為群眾做好金融服務(wù)工作中去。
相關(guān)新聞
更多>>
