[摘要] 央視近日對星巴克在華暴利的炮轟,使這家“咖啡店”成為人們議論的焦點。與此同時,卡爾弗認為,中國與美國有著完全不同的咖啡文化,“星巴克在中國的門店通常比美國門店面積大,因為大多數(shù)中國顧客喜歡在店內逗留,而80%的美國顧客習慣于外賣。
爭議品牌溢價
作為快消類服務產(chǎn)品,品牌價值當然是競爭手段之一,但品牌溢價如何判斷,也是這場議論的內容之一?!笆蹆r高沒有問題,咖啡館是情感消費,空間價值、文化價值以及品牌價值都有溢價,就像品牌樓盤能賣出高價,這是市場認同的結果。”南京林業(yè)大學社會學系主任孟祥遠表示,在考慮定價方面,同樣不能忽略了星巴克的品牌溢價。
自從1999年1月進入中國內地市場后,星巴克在十幾年的時間里成功樹立了其在中國咖啡行業(yè)里的標桿地位,取得了一定的品牌知名度,對于很多小資白領而言,星巴克不僅是一杯咖啡,也是高質量和現(xiàn)代生活方式的代名詞??梢哉f,能在中國這樣一個有飲茶傳統(tǒng)習慣的國家建立咖啡文化,星巴克走得并不容易。
“作為咖啡行業(yè)的品牌,星巴克已經(jīng)在無形中擁有了經(jīng)濟學意義上的‘溢價權’?!北本┥虡I(yè)經(jīng)濟協(xié)會副秘書長賴陽認為,品牌的附加價值,同樣應該被加入到成本當中去,成為價格當中的一部分。
對于大多數(shù)市場化的產(chǎn)品而言,其所蘊含的文化以及品牌價值,往往會導致其價格遠遠偏離其原料成本,這一點在奢侈品牌當中顯而易見。“不然,我們要如何解釋一個愛馬仕的包能賣到幾萬元?一塊百達翡麗的表售價可以達到幾百萬元?”
在不少品牌研究人士看來,基于基本成本和品牌溢價的定價,只要消費者能夠接受就是合理的?!皬男前涂说慕嵌葋砜?,至少從法律的角度來看,這是合理的,并沒有違法,只要消費者愿意花錢去購買服務就沒有問題?!苯?jīng)濟學家華生認為。
在采訪回復中,星巴克中國并未透露出對中國市場價格進行調整的打算,其堅持認為,在每個市場都將始終采取一個長期的定價策略。
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