珍藏幾年的酒打開竟是空瓶
購物維權(quán)經(jīng)歷：2012年12月底，市民王先生請朋友在飯店里吃飯，事前特意從家里帶了一盒山西杏花村汾酒廠股份有限公司生產(chǎn)的特制老白汾酒，酒是幾年前好友送的，剩下最后一盒一直放在家里，“酒又不會過期，放得時間越長不是越好嘛！”
到了飯店，王先生打開包裝盒，把酒取了出來。這種包裝的酒，一盒里面裝有規(guī)格為225ml、45%圓形紫砂瓶兩瓶。王先生先是打開了其中的一瓶，當他拿起第二瓶時，發(fā)現(xiàn)酒瓶明顯輕了很多，拿在手里晃動幾下也沒有聽見酒在瓶中的響聲。王先生和朋友仔細查看酒瓶，并沒有發(fā)現(xiàn)瓶子有打開過的痕跡。
王先生打開酒瓶蓋，讓大家都感到奇怪的是，瓶子里居然一滴酒都沒有，拿著酒瓶聞了聞，連一點酒味也沒有。王先生感到很納悶，這盒酒一直放在家里沒動過，如果不是當天拿出來還真不知道酒瓶內(nèi)居然是空的。再說老白汾酒是名牌產(chǎn)品，怎么會這樣？
王先生及其好友當即上網(wǎng)查詢了關(guān)于老白汾酒空瓶的原因，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上很多類似事件。有解釋稱，老白汾酒是用陶瓷瓶裝的，陶瓷材質(zhì)本身會出現(xiàn)小孔，存放時間久了有可能導(dǎo)致液體的滲漏和揮發(fā)，但是與陶瓷酒瓶本身的質(zhì)量存在很大的關(guān)系。
隨后，王先生撥打了該酒生產(chǎn)廠家的全國客服熱線，把酒瓶出現(xiàn)空瓶的情況反映給客服人員?？头藛T稱，酒瓶打開過之后就不在服務(wù)范圍之內(nèi)，開封過的酒瓶出現(xiàn)一系列問題廠家都不會管。
維權(quán)建議：遇到這樣的事情，很多商家會讓把證據(jù)提供出來，可消費者往往都沒有這種意識。所以，為了避免維權(quán)難，消費者一定得有意識地在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時保存照片、視頻等證據(jù)，為隨后的維權(quán)提供支撐。
老年人買保健品 別因“便宜”栽跟頭
購物維權(quán)經(jīng)歷：今年69歲的平頂山市民李大媽老兩口因為身體不好，平時總喜歡買一些保健品。2013年元旦假期的一天，老兩口在街上收到了一張宣傳頁，“當時那個人就跟我說，大媽你們?nèi)ヂ犝n吧，聽課的人每天給一斤雞蛋”。兩位老人一聽，這是好事?。〉诙炀团苋チ?。
“我們連續(xù)聽了三天的課，一共給了20個雞蛋?！贝髬屨f，講課的是一位姓趙的女老師，今年52歲，聽課除了給雞蛋之外，還贈送幾小包保健藥，藥品名稱分別叫“羊胎盤”和“伊康路”。三天之后，那位姓趙的老師讓大家每人交1480元會員費，并承諾成為會員之后能享受更多優(yōu)惠。李大媽說，當時去聽課的1000多人大部分都是老年人，而且?guī)缀醵冀涣隋X成為會員，交了錢的人們每個人會得到一個綠色封面的證件，上面寫著：榮譽會員證，落款單位署名為：陜西楊凌伊美時食品有限公司。除了證件之外，每個人還能得到兩提保健藥品：羊胎盤和伊康路?！八麄冋f，這藥啥病都治，比如糖尿病、心肌梗塞，而且還有人在旁邊說這種藥吃了之后很管用”。
交了錢變成會員之后，老兩口的勁兒更大了，每天凌晨四五點鐘起床，六點趕到地方聽一小時課，七點鐘結(jié)束，“他們每天就給我們講老年人怎么保健，而且還給我們免費發(fā)一些藥品，有健腎的、補鈣的，還發(fā)過掛面”。
當記者看了“羊胎盤”和“伊康路”的外包裝，發(fā)現(xiàn)上面標明的功能是延緩衰老、免疫調(diào)節(jié)、緩解體力疲勞等，并不具備治療效果。
吃了幾個月的“藥”，效果如何？李大媽說，沒啥感覺，“老師說，這藥是修復(fù)細胞的，要一直堅持才有效果。但也有人說，我們可能被騙了”。
維權(quán)建議：這種情況很常見，源頭在于兩點：一是老年人的防范意識相對差一些，二是虛假廣告尤其是街頭小廣告的影響。這類欺詐，多以利益誘惑入手，他們抓住老年人的心理，一步步設(shè)局牟利。面對這些情況，事后維權(quán)相對麻煩一些，最好的辦法在于讓親友家人多對老人進行提醒，讓他們不要輕信“包治百病”這類的宣傳。此外，相關(guān)部門還應(yīng)該強化對保健品行業(yè)的監(jiān)管、執(zhí)法，并通過各種手段加大類似行為的打擊力度。(記者 任芳 郝同盟 實習(xí)生 蘇小萌 馮巧芳 盧芳偉 田園/文圖 )“
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