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　　2.5元的產(chǎn)品出問題維不維權(quán)很憋屈

　　購物維權(quán)經(jīng)歷：春節(jié)期間，家住平頂山市高陽小區(qū)的李先生和牛女士，在該小區(qū)附近的一家超市內(nèi)花費2.5元買了一包益達木糖醇口香糖，隨后兩人坐車離開。

　　“當我撕開口香糖的包裝紙時，里面竟然有一小截人的指甲，我胃里一陣翻騰，惡心死了?！迸Ｅ空f，口香糖里的指甲是精心修飾過的，接近長方形，上面涂了粉紅色的指甲油，并且有圓點點綴。牛女士猜測這截指甲應(yīng)該是工作人員剪指甲時不小心落在包裝紙里的，“指甲不是融在口香糖里的，而是扣在口香糖上，被包裝紙裹著，我一撕開包裝就掉出來了。”

　　因為當時已經(jīng)坐車離開，李先生和牛女士并沒有返回超市要求調(diào)換。之所以沒下車返回超市要說法，牛女士說，主要是擔心說不清再惹一肚子氣：“指甲只是扣在口香糖上，一打開包裝就和口香糖分離了，如果對方說是我們自己故意放進去的，我們也沒辦法。一旦真的去維權(quán)，就要涉及投訴，程序繁瑣復(fù)雜，加之我們只是花了2.5元錢，不值得去折騰。”

　　對此，牛女士表示很無奈：“現(xiàn)在的廠家都聲稱自己的產(chǎn)品安全、質(zhì)量過關(guān)，每一道程序都經(jīng)過了認真的檢查，而事實上常會出現(xiàn)這樣那樣的問題。遇到后，不維權(quán)吧，心里憋屈；真要是較真吧，太麻煩！真糾結(jié)！”

　　維權(quán)建議：類似這樣的情況，的確是難題，工商部門不可能一個個打開包裝檢查，只能依靠企業(yè)自身加強管理，本著對消費者負責，對產(chǎn)品品牌負責的態(tài)度來自律。但遇到這類的事情消費者不能一味自認倒霉，至少要告訴銷售者或廠家，你們的產(chǎn)品有問題了，而且是不該出現(xiàn)的問題。類似的反映多了，稍有危機感的企業(yè)都會有所行動。

　　抽中一等獎原是商家設(shè)的陷阱

　　購物維權(quán)經(jīng)歷：2012年夏天，平頂山市民程女士在該市一家品牌專柜購買了兩件衣服總價為690元，結(jié)賬時，服務(wù)員給了程女士一張抽獎券，稱拿著購物小票可以到商場三樓進行抽獎。程女士并沒有在意這些抽獎活動，就隨手把抽獎券裝了起來。

　　即將離開商場時，程女士想起來有一張抽獎券，閑著無聊便去三樓碰碰運氣。程女士來到商場三樓某珠寶柜臺前，一個方正的箱子擺在柜臺上，箱子上貼有“抽獎”字樣，程女士看到旁邊抽過的卡片上都是“謝謝惠顧”的字樣，也就隨手抽了一張，誰料，刮開涂層后，居然中了一等獎。柜臺工作人員看見程女士中獎了，立馬很熱情地說：“你運氣真好，是第一個抽中獎品的幸運觀眾，獎品是在該家珠寶柜臺隨便選取一件商品?！背膛坎幌嘈庞羞@么好的事兒，猶豫到底要不要選一件商品?！澳氖謿膺@么好，這大半天就您自己抽中了獎品，而且獎品是本店提供的正品珠寶，中獎卡片只能在今天使用，過了今天就作廢了?！苯?jīng)不住這位工作人員的熱情介紹，程女士只顧著高興，沒有再多問便在柜臺內(nèi)挑選了一件翡翠珠寶掛件，工作人員看到程女士挑選的珠寶質(zhì)量為4.44g，介紹說：“您選的這款珠寶是金鑲玉A貨掛件，原價1380元，但是您抽中了一等獎，只需要再補交299元就可以了?！背膛扛械揭苫?，既然抽獎了為什么還要另行掏錢？服務(wù)人員解釋稱，一等獎獎品是一件普通的珠寶，而程女士挑選的這件是店里上等的珠寶，所以要補交299元。程女士覺得服務(wù)人員說的在理，便掏了299元，柜臺人員稱，獎品一旦領(lǐng)走柜臺就不再負責了。

　　程女士回到家后一說，家里人都認為她上當了。程女士便讓女兒在淘寶上輸入珠寶的品牌搜索，結(jié)果顯示程女士中獎得的珠寶，網(wǎng)上售價不過是200元左右。程女士的女兒讓她把東西退了。家里人稱，獎品領(lǐng)回來商家肯定不會再退貨了，就當花錢買個教訓(xùn)吧！

　　過了沒多久，程女士和女兒去超市購物時，又遇到抽獎活動，出于好奇的程女士便再次去抽獎，意外的是又抽中一等獎，獎品也是一家珠寶店提供的，但是還要補交幾百元才能領(lǐng)走獎品，上過一次當?shù)某膛糠艞壛祟I(lǐng)獎品。程女士感到疑惑，這種活動中獎率這么高，肯定是商家設(shè)下的陷阱，為啥就沒有人出面去管管？

　　維權(quán)建議：對于這種抽獎活動，商場就應(yīng)該首先把關(guān)，消費者上當受騙，找了一圈找不到人給出個圓滿解釋，連個問責對象都沒有。