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中國人壽被指“霸王條款” 退保虧60%客戶喊冤

2013-02-24 11:25 來源:中國新聞網(wǎng)

  專家提醒 購買保險千萬注意

  庹國柱向中新網(wǎng)金融頻道表示“消費者在購買保險時要注意保險是什么性質的,消費者有何保險利益要搞清楚,宣傳的一定要和保險條款逐一核對。銷售人員有時候專門揀亮點宣傳,讓消費者吃虧的地方就不說。舉個我的親身經(jīng)歷:有一款保險說一次交10萬元,在保險期間如果發(fā)生意外事故身故,那么除了本金10萬元保險還會另外支付20萬,加起來應該有30萬。如果我的賬戶多年進行了積累,賠付會更多,至少有30萬。當時保險條款有一條要求投保人在65歲以下,我已經(jīng)超了,我就問銷售人員我已經(jīng)過了65歲,條款有沒有變化,他說請示一下,然后告訴我沒有。于是我相信他了,結果合同拿到才發(fā)現(xiàn),有一條是超過65歲沒有20萬元,賠付將不超過5000元。20萬元和5000元是什么概念。用教訓告訴大家,口頭承諾不算數(shù)。

  另外就是退保費用的扣除,那些不保、責任認定要重點關注。舉個例子,意外傷害只保死亡和殘廢,如果你受了傷,雖然是意外傷害但你沒殘疾,保險公司就不賠你,包括你的治療費保險公司也不承擔。消費者往往靠想象來確定保險賠付范圍。我們也給保險公司提過建議這樣很容易使消費者造成誤解,后來保險公司進行了改進。如果消費者買意外傷害保險會附加意外傷害醫(yī)療保險,這樣消費者受了傷,即使沒有身故或殘疾,只要受傷并發(fā)生了醫(yī)療費用保險公司在承諾的范圍里也會進行賠付。保監(jiān)會也有要求,保險公司銷售保險時不能拿著單子只說三條五條,必須把保險合同里的條款給客人看。消費者雖然耽誤一些時間,但是花錢買了保險,得不到賠償就太冤枉了,如果保險條款看不懂就要馬上問,保險公司會給進行詳細解釋。

責編:李文麗
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