999zyz玖玖资源站免费中文|无码视频一区二区三区|2020国产精品久久久久精品|国产真实夫妇视频普通话对白|

　　資料圖片

　　資料圖片

　　資料圖片

　　在從去年10月至今長(zhǎng)達(dá)五個(gè)月的調(diào)查中，記者注意到，除奔馳外，在多家知名汽車網(wǎng)站的論壇里，同樣是高端豪華車品牌的寶馬、奧迪也遭到了不少車主的投訴，投訴的問題同樣是車?yán)镉兄婀蛛y聞的異味，有車主懷疑是空調(diào)出了問題，但更多的車主懷疑他們的寶馬、奧迪車?yán)锎嬖谖廴尽?/p>

　　記者聯(lián)系到了北京的寶馬車主謝先生，他的寶馬520i是2005年華晨寶馬生產(chǎn)的第一批車。當(dāng)時(shí)，他聽說第一批國(guó)產(chǎn)的華晨寶馬5系車質(zhì)量能與進(jìn)口車相媲美。然而，讓人想不到的是，這輛總共花了50多萬購(gòu)買的豪華車，在使用至今的七年多時(shí)間里，持續(xù)釋放著奇怪的臭味，家里人坐車后都感覺身體不適。經(jīng)過與4S店多次溝通協(xié)商，查找原因，到后來甚至把全車的內(nèi)飾件都一一拆除了，也沒有找到車內(nèi)異味的來源。

　　寶馬車主 謝先生：天熱比天冷更加厲害，太陽(yáng)越大味越大，到了冬天相對(duì)還好一點(diǎn)，可是到了夏天就不行了?；旧暇褪俏矣?，但家里人經(jīng)常坐我的車，到后面我的孩子就寧愿哭寧愿不去，游樂園她都愿意放棄了不去，就是為了不坐我的車，她受不了這個(gè)味道。

　　據(jù)汽車業(yè)內(nèi)專家介紹，在轎車車廂這個(gè)相對(duì)密閉的狹小空間里，存在著很多可能散發(fā)出刺鼻氣味的載體，例如座椅中的皮革以及發(fā)泡海綿，儀表板、車門內(nèi)襯板等塑料材質(zhì)的配件，車頂氈、腳墊里含有的化纖成分，以及生產(chǎn)過程中要大量使用的各種粘結(jié)劑，這些載體中可能危害身體健康的氣體最常見的是甲醛、苯等有機(jī)物。

　　資料圖片

　　資料圖片

　　資料圖片

　　醫(yī)學(xué)專家指出，一般的新車在使用的頭兩三個(gè)月內(nèi)存在少許異味一般不會(huì)對(duì)人體造成明顯傷害，但是，如果當(dāng)難聞的有害氣體在車廂里存在兩、三年，甚至像寶馬車主謝先生一樣，車內(nèi)異味存在的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)七年之久，就必然會(huì)對(duì)人體健康造成不同程度的傷害。

　　北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院教授 郭新彪：我們對(duì)人體的傷害有兩種累計(jì)，一種是比如說某些污染物，可能進(jìn)入我們體內(nèi)，它濃度越來越高，比如說排不出去，比如說一些重金屬，或者它排泄量很少。那就是說，它達(dá)到一定濃度以后會(huì)產(chǎn)生體內(nèi)濃度累積，到一定會(huì)產(chǎn)生作用。還有一類呢，就是說它本身可能每一次呢，也許它排泄很快，也許它排泄不是很快，但是每一次都給你造成一些小的損害。

　　幾百名車主投訴的是同一個(gè)問題，自己家的奔馳寶馬車?yán)镉须y聞的臭味，他們懷疑車?yán)锟諝馕廴緡?yán)重，那么，一直標(biāo)榜自己重質(zhì)量、重服務(wù)、重信譽(yù)的奔馳、寶馬又是如何處理車主投訴的呢？

　　從去年九月開始，奔馳車主們開始大規(guī)模向各地的奔馳4S店反映，要求解決車內(nèi)異味的問題。然而，奔馳的車主們卻遇到了幾乎相同的處理程序，4S店的工作人員先將車輛的四門打開，把車輛放在陽(yáng)光下暴曬通風(fēng)，再做桑拿或光觸媒除味，然而，這些方法并沒有效果。

　　王先生是最早投訴奔馳C級(jí)車存在異味的車主之一，發(fā)現(xiàn)問題后，他首先把車送到了4S店，沒想到卻被4S店與北京奔馳客服互相踢皮球，推來推去，足足等了一個(gè)多月。

　　奔馳車主 王先生：就在那兒拖，那后來一個(gè)月以后呢，他告訴我說，你不是我們的忠實(shí)客戶，因?yàn)橛袔状伪ｐB(yǎng)沒在這邊做，所以呢你想修，你就自己來出費(fèi)用，那我不能接受。

　　王先生反映的情況在上海人民廣播電臺(tái)的990聽眾服務(wù)熱線節(jié)目中進(jìn)行了直播，很快有相同遭遇的車主都紛紛從全國(guó)各地給電臺(tái)撥打熱線，電臺(tái)也聯(lián)系4S店和廠家，幫助車主們解決問題。

　　上海人民廣播電臺(tái)《990聽眾熱線》主持人 海波：奔馳呢因?yàn)槲覀冊(cè)谇皫啄暌泊蜻^交道，因?yàn)楸捡Y對(duì)待投訴始終是不予理睬，即便媒體跟奔馳打交道同樣也是非常困難。那么這次的話這個(gè)異味問題，是奔馳中國(guó)說了算，還是北京奔馳說了算，直到我們接電話接了幾天以后都沒有一個(gè)詳細(xì)的答案，最后我們只能采用就是什么，把奔馳中國(guó)和北京奔馳同時(shí)接進(jìn)來，否則的話，你永遠(yuǎn)是得不到一個(gè)答復(fù)的。

　　然而，無論是4S店、北京奔馳公司、還是奔馳中國(guó)總部，對(duì)于車內(nèi)異味的問題，仍然相互推諉，拿不出切實(shí)可行的解決辦法。

　　奔馳中國(guó)客戶服務(wù)中心的客服人員 李小姐：針對(duì)王先生反饋這個(gè)問題，之前也是有過客戶在反饋的，那針對(duì)于他反饋的這個(gè)問題，我們稍后可以幫助您反饋一下的。客服中心的權(quán)限是幫助記錄反饋溝通的一個(gè)部門，暫時(shí)是查詢不到處理結(jié)果的。