省公司營銷自動化系統(tǒng)完成適應性調整切換
在歷經15天的緊張工作后，12月4日23時30分，省電力公司營銷自動化系統(tǒng)“大營銷”適應性調整切換工作順利完成。
營銷自動化系統(tǒng)“大營銷”適應性調整切換工作是公司“大營銷”體系建設的重要內容，范圍涵蓋營銷工作各個環(huán)節(jié)。為確保營銷自動化系統(tǒng)適應性調整工作按時高質量完成，省、市供電公司營銷、科信、外聯(lián)各部門及省供電服務中心、計量中心等單位均提前進行周密部署和充分準備。省公司編制印發(fā)《營銷自動化系統(tǒng)“大營銷”適應性調整切換工作方案》，并于11月20日召開全省電視電話會議，正式啟動該項工作。
此次系統(tǒng)切換工作涉及營銷業(yè)務應用、營銷分析與輔助決策、營銷稽查監(jiān)控、用電信息采集等多個營銷信息系統(tǒng)，調整內容包括組織機構、角色權限、業(yè)務流程、系統(tǒng)功能、業(yè)務數(shù)據(jù)、集成接口等六個方面。項目組先后進行兩次割接演練，同時各市公司積極開展前期工作，提前通過新聞媒體、營業(yè)廳、95598網(wǎng)站等多種渠道發(fā)布通知公告，做好系統(tǒng)切換期間對客戶的宣傳解釋工作，爭取客戶的理解和支持。通過各市公司高效運作，各專業(yè)積極協(xié)同，在短期內完成53523條各類業(yè)務工單的處理，有效降低了系統(tǒng)調整切換對業(yè)務產生的影響。
12月3日0時，營銷自動化系統(tǒng)“大營銷”適應性調整切換正式實施，期間順利完成數(shù)據(jù)遷移、程序升級、組織機構導入、業(yè)務流程調整、功能驗證、人員部門調整及角色權限配置等關鍵工作，共調整各單位組織機構248個，涉及人員7748名，角色權限2734個。4日23時30分，各市公司95598座席人員開始系統(tǒng)應用, 營銷自動化系統(tǒng)恢復正常，這標志著此次調整切換工作順利完成。
營銷自動化系統(tǒng)“大營銷”適應性調整切換工作的如期完成，對加快構建“大營銷”體系，促進公司營銷管理集約化、扁平化、專業(yè)化水平提升，具有非常重要的意義，為提高公司管理效率、經濟效益和服務水平做出貢獻。（王宏民）
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