映象網(wǎng)訊 “截至2015年6月25日，您已欠費(fèi)107.2元，請(qǐng)您及時(shí)到供電營業(yè)廳或銀行代收網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)?！?6月5日，泌陽縣金葉小區(qū)居民張先生收到一條催繳電費(fèi)短消息，才想起這段時(shí)間工作忙，忘了繳電費(fèi)。

　　為讓廣大客戶更好地了解家中用電情況，用上明白電、放心電，泌陽縣供電公司推出電費(fèi)繳納短信免費(fèi)提示業(yè)務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容涉及電費(fèi)電量信息查詢、居民階梯電價(jià)電量超檔、電費(fèi)催繳、自助繳費(fèi)成功、銀行儲(chǔ)蓄代扣成功、居民費(fèi)控用戶電費(fèi)預(yù)警、計(jì)劃停電和故障停電提醒等業(yè)務(wù)，能幫助客戶準(zhǔn)確地掌握每月電費(fèi)使用情況，避免客戶因忘記繳納電費(fèi)而造成的停電危險(xiǎn)，同時(shí)還可指導(dǎo)客戶合理用電，少超甚至不超低檔電價(jià)。針對(duì)短信提示工作，該公司制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，要求服務(wù)窗口加強(qiáng)客戶短信訂閱管理，認(rèn)真落實(shí)好對(duì)欠費(fèi)短信發(fā)送具體時(shí)間、發(fā)送次數(shù)等細(xì)節(jié)工作。加強(qiáng)短信服務(wù)功能的宣傳、解釋工作，讓客戶充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)，使客戶能夠主動(dòng)訂閱。此外，針對(duì)偏遠(yuǎn)農(nóng)村一些沒有手機(jī)的客戶，該公司通過電話、上門通知等方式，確保轄區(qū)用電客戶的溫馨提示“全覆蓋”。

　　1～6月，泌陽縣供電公司已累計(jì)向2.7萬客戶發(fā)送催費(fèi)短信，97%的客戶在接收到短信后都會(huì)盡快納電費(fèi)。電費(fèi)繳納短信免費(fèi)提示業(yè)務(wù)的推出，方便了客戶及時(shí)交納電費(fèi)，對(duì)電費(fèi)回收工作起到了明顯的推動(dòng)作用。（王麗娟）