投入不足 外資行信用卡業(yè)務(wù)漸成“雞肋”
“外資行的強(qiáng)項(xiàng)是市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)，但網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和客戶基礎(chǔ)不及中資行，此前和中資行合作發(fā)信用卡，客戶都是中資行現(xiàn)有客戶為主，在興業(yè)銀行和恒生銀行、交行和匯豐合作發(fā)行的聯(lián)名信用卡中，利潤(rùn)分成都是中資行得到大頭?！蹦惩赓Y零售銀行高層表示，外資行不可能像中資行一樣跑馬圈地，外資零售銀行戰(zhàn)略是求精不求多，信用卡業(yè)務(wù)也要針對(duì)中高端客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
市場(chǎng)投入仍有待加大/
雖然外資行對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位已漸趨清晰，但從持卡人實(shí)際用卡體驗(yàn)看，外資行仍有許多改進(jìn)提高的空間，外資行對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的投入仍有待加大。
從實(shí)際用卡來看，東亞銀行信用還款可以通過拉卡拉、跨行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行匯款、快錢、銀聯(lián)在線、存款賬戶自動(dòng)還款等多種方式。花旗銀行目前尚未開通線上還款渠道。
針對(duì)還款方式受限的問題，花旗銀行稱，該行將拓寬信用卡還款渠道，尤其是線上渠道還款，包括推出銀聯(lián)在線還款，以及支付寶還款和快錢還款渠道也在籌備中，預(yù)計(jì)年底推出。值得注意的是，花旗銀行上海現(xiàn)有12家網(wǎng)點(diǎn)，27臺(tái)ATM機(jī)，但這些ATM機(jī)沒有存款功能。東亞銀行中國(guó)的ATM機(jī)也不能存款。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者7月9日登錄南洋商業(yè)銀行的信用卡中心網(wǎng)站，推薦辦卡等欄目還在建設(shè)中。
從實(shí)際用卡中還款渠道受限等實(shí)際情況看，再辦一張外資銀行的借記卡，每個(gè)月進(jìn)行自動(dòng)關(guān)聯(lián)扣款是最好的選擇，但這又會(huì)涉及到外資銀行的門檻問題。以花旗銀行為例，該行除了針對(duì)企業(yè)客戶工資卡的“花旗精英職通賬戶”不收賬戶管理費(fèi)外，該行門檻最低的睿智理財(cái)賬戶日均余額不得低于5萬元，否則每月就要收100元的管理費(fèi)。
“外資銀行如果想在信用卡市場(chǎng)做大做強(qiáng)，就要先加大投入，并且提高服務(wù)水平。不能一味照搬國(guó)外成熟市場(chǎng)的模式，要針對(duì)中國(guó)人的特點(diǎn)對(duì)服務(wù)進(jìn)行本土化的轉(zhuǎn)變，才有望最終被中國(guó)消費(fèi)者所接受?！敝醒胴?cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇教授表示。（印崢嶸）
相關(guān)新聞
更多>>
