交行信用卡接連遭盜刷 律師稱銀行須擔(dān)五成責(zé)
律師說(shuō)法
克隆信用卡被盜刷 銀行須擔(dān)五成責(zé)
北京蘭臺(tái)律師事務(wù)所主任姚曉敏律師稱，偽造信用卡交易犯罪近年來(lái)正在逐漸成為多發(fā)的新型犯罪。銀行應(yīng)該對(duì)其發(fā)放的信用卡真?zhèn)我约俺挚ㄈ说拇婵畎踩?fù)責(zé)，通過(guò)必要措施和技術(shù)識(shí)別克隆信用卡并防范信用卡被偽造盜刷。
偽造信用卡交易的犯罪作為新型的科技型犯罪，受害人往往在正常刷卡交易過(guò)程中被暗中復(fù)制了卡片的信息和密碼，犯罪嫌疑人利用竊取的信息復(fù)制信用卡后進(jìn)行盜刷。
銀行在其中應(yīng)當(dāng)盡到最高審慎義務(wù)，并且采取嚴(yán)格的防范措施。如果銀行不能保證信用卡被克隆以及不能識(shí)別復(fù)制的信用卡導(dǎo)致用戶損失的，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。姚曉敏律師說(shuō)，目前法律對(duì)這類案件的責(zé)任認(rèn)定和承擔(dān)還沒有詳細(xì)規(guī)定，一般根據(jù)銀行在案件中的過(guò)錯(cuò)程度來(lái)判決其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
姚曉敏律師認(rèn)為，本案中鄭女士的信用卡如果經(jīng)認(rèn)定為克隆卡被盜刷，銀行可能需要承擔(dān)50%責(zé)任甚至全責(zé)。
防止因保管不力擔(dān)責(zé) 持卡人要自證“清白”
姚曉敏律師說(shuō)，法院在審理這類案件時(shí)，一般根據(jù)雙方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)程度認(rèn)定各自承擔(dān)的責(zé)任。
本案中，鄭女士表示信用卡被盜刷時(shí)卡片一直在身上，也就是說(shuō)信用卡不符合失竊的情形，鄭女士也就不需要為信用卡保管不力承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，法院在審理時(shí)還需要考慮鄭女士是否要為信用卡被克隆承擔(dān)責(zé)任。
也就是說(shuō)，如果鄭女士不能證明信用卡在被盜刷時(shí)卡片就在身上，那么在訴訟中會(huì)比較被動(dòng)。
律師支招
姚曉敏律師建議，如果消費(fèi)者遇到類似情形，在收到信用卡消費(fèi)賬單的短信通知時(shí)，發(fā)現(xiàn)賬單中的消費(fèi)記錄有問題，應(yīng)立刻就近選擇超市或商場(chǎng)等既有刷卡機(jī)又有攝像頭的地方進(jìn)行刷卡消費(fèi)，以證明卡片未曾離身，這樣可以在案件處理過(guò)程中爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。
同時(shí)，持卡人應(yīng)該立即聯(lián)系發(fā)卡銀行說(shuō)明情況，要求銀行立即停止該信用卡所有消費(fèi)權(quán)限、變更密碼。如果涉及金額較大的，還應(yīng)該立即報(bào)警。
對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入訴訟程序的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求法院調(diào)取刷卡消費(fèi)地點(diǎn)的監(jiān)控錄像，以錄像作為非持卡人本人刷卡的證明。
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