“霸道”銀行 五大亂象成消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)
點(diǎn)評(píng)：
目前，很多銀行都在推廣網(wǎng)上銀行，并且作為柜員業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容之一，一些銀行柜員存在客戶量壓力，為了沖業(yè)績(jī)不排除私下開戶的可能，而這也反映出銀行一些員工的道德風(fēng)險(xiǎn)問題。
亂象三：Q D II巨虧門
銀行理財(cái)產(chǎn)品并非穩(wěn)賺不賠。據(jù)媒體報(bào)道，今年春節(jié)前夕有部分投資者在招商銀行某網(wǎng)點(diǎn)門前“聲討”購(gòu)買的理財(cái)產(chǎn)品虧損，其中一女子稱買20萬理財(cái)產(chǎn)品到期只拿到13萬，虧損達(dá)35%。據(jù)招商銀行私人銀行部客戶李先生透露，自己2011年通過招行購(gòu)買其代銷的《中誠(chéng)信托證大金兔1號(hào)股權(quán)投資集合資金信托計(jì)劃》，目前賬面浮虧已達(dá)29%。
盡管招行理財(cái)產(chǎn)品虧損事件已經(jīng)得到相應(yīng)的處理，但是Q D II理財(cái)產(chǎn)品巨虧案例并不鮮見。
就招行而言，2007年-2008年招行集中出海的7款Q D II理財(cái)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)5年以來有5款處于虧損狀態(tài)，其中“商品指數(shù)投資組合”虧損最多，5年來浮虧超過30%，給投資者造成巨大損失。
據(jù)了解，諸多存量Q D II多在2012年集中到期，虧損風(fēng)險(xiǎn)較大，如何化解與投資者的矛盾是不少銀行面臨的難題。
點(diǎn)評(píng)：
普益財(cái)富分析師曾韻佼認(rèn)為，高收益產(chǎn)品必然也有較高的風(fēng)險(xiǎn)，外資銀行相對(duì)更加激進(jìn)，對(duì)于Q D II產(chǎn)品的發(fā)行量也較大。
銀聯(lián)分析人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)部分商業(yè)銀行并不具備結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為了拓展新的投資市場(chǎng)，分散風(fēng)險(xiǎn)，眾多商業(yè)銀行大量從海外投行手中直接購(gòu)買Q D II結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品，銀行實(shí)際上并沒有依據(jù)國(guó)內(nèi)投資者的風(fēng)險(xiǎn)偏好和需求特征設(shè)計(jì)產(chǎn)品，也沒有找到相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖機(jī)制。
亂象四：信用卡提前還款手續(xù)費(fèi)照扣
信用卡消費(fèi)申請(qǐng)分期還款后，若提前還款，銀行對(duì)手續(xù)費(fèi)照收不誤。
新浪“金融3·15”提供的投訴信息顯示，2012年于先生為民生銀行信用卡刷卡消費(fèi)的4萬多元錢做了分期還款，每期的手續(xù)費(fèi)300元左右，后來于先生申請(qǐng)了提前還款，但發(fā)現(xiàn)銀行一次性扣除手續(xù)費(fèi)900多元。他對(duì)此感到不理解，并認(rèn)為提前還款照收手續(xù)費(fèi)是銀行為了增加收入的“霸王條款”。
據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解，目前，銀行對(duì)于信用卡分期均收取手續(xù)費(fèi)，只是在收取方式上有所不同。一些銀行規(guī)定信用卡分期手續(xù)費(fèi)在第一次還款時(shí)一次性收取，如果后期持卡人提前還款，那么，已經(jīng)收取的手續(xù)費(fèi)也不再退還；還有的銀行允許持卡人分期支付手續(xù)費(fèi)，但如果提前還款，則必須一次性支付剩余的本金及各期手續(xù)費(fèi)。
銀率網(wǎng)調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者認(rèn)為，銀行對(duì)其所提供的服務(wù)收取一定費(fèi)用是合理的。但是消費(fèi)者不太能夠接受一些收費(fèi)過高的項(xiàng)目。例如，認(rèn)為信用卡收費(fèi)不合理的消費(fèi)者中，有50%的消費(fèi)者認(rèn)為銀行收取的信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、掛失費(fèi)和超限費(fèi)收費(fèi)偏高；有30%的消費(fèi)者認(rèn)為銀行收取的信用卡溢繳款領(lǐng)回手續(xù)費(fèi)、卡片工本費(fèi)和交易短信通知費(fèi)收費(fèi)偏高。
點(diǎn)評(píng)：
社科院金融研究所的一位分析人士認(rèn)為，信用卡分期付款業(yè)務(wù)，實(shí)際上是銀行的一種理財(cái)工具，一方面可以減輕持卡人短期內(nèi)資金周轉(zhuǎn)的困難，另一方面能夠降低持卡人大筆開銷支付現(xiàn)金的壓力，提高資金的收益率。同時(shí)，銀行和商家可以利用手續(xù)費(fèi)賺取利潤(rùn)，更快地推銷商品。但是，分期付款的手續(xù)費(fèi)實(shí)際上是銀行變相收取持卡人的貸款利息，這樣算起來，持卡人實(shí)際支出的金額比選擇一次性付款要多一些。信用卡分期付款雖然方便了持卡人的超前消費(fèi)，但也增加了持卡人的刷卡成本，一次性付款的壓力減少了，但還款總負(fù)擔(dān)加大的壓力不能忽視。
相關(guān)新聞
更多>>
