中消協(xié)再次“炮轟”蘋果：依然存在10大問題
中消協(xié)第二次“點名”來自于7月25日中消協(xié)公開發(fā)布的《二一二年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，該分析把蘋果的案例當作典型。
在此期間，蘋果也回函提供了修改后的《蘋果維修條款和條件》，并在其官方網(wǎng)站予以公布。
在中國網(wǎng)絡法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領看來，蘋果針對前兩次點評，只做了微調(diào)，仍有諸多內(nèi)容沒有糾正。中消協(xié)昨日的點評也稱，“蘋果公司并未正視和進行有效修正?！?/font>
蘋果依然“霸氣”的行為，使中消協(xié)有了第三次“點名”。
依然存在十個問題
接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時，趙占領認為，此次點評有兩個特點，參與的消協(xié)范圍擴大，級別也更高。除之前的點評內(nèi)容外，新增了部分違反國內(nèi)法律的問題。
中消協(xié)昨日的文章指出，經(jīng)論證，修改后的 《蘋果維修條款和條件》主要有兩方面問題，一是部分條款內(nèi)容違反法律規(guī)定，二是一些規(guī)定不明可能損害消費者權益。中消協(xié)總結認為，具體涉及10大問題。
“在不屬于保修范圍的維修中，維修零件只保證90天的無缺陷且責任由公司定?！边@一條款再次被中消協(xié)點評，并表示，蘋果需保證維修零件在零件明示的安全使用期內(nèi)無缺陷。且根據(jù)我國法律規(guī)定，蘋果公司在違約的情況下，除重新維修、采取補救措施外，應當對造成的損失予以賠償。
蘋果規(guī)定，送修產(chǎn)品受損害，只賠付維修更換費且維修運費由消費者承擔。中消協(xié)認為，此規(guī)定侵犯了消費者的人身權利和財產(chǎn)權利。
趙占領認為，盡管中消協(xié)聯(lián)合其他協(xié)會對蘋果的“霸權條款”有了多次行動，廣東省消委會還在今年的“十大消費潛規(guī)則”中，因電子產(chǎn)品售后服務部分規(guī)定涉嫌霸王條款，將蘋果公司列入“誠信黑名單”。但從這3個月的情況來看，很難說有什么效果。
“消費者協(xié)會在維護消費者權益方面力量有局限，方式較單一。”趙占領認為，從根本上講，還是需要賦予消費者協(xié)會代表消費者提起訴訟的主體資格。短期而言，工商執(zhí)法部門應該及時“亮劍”，且擴大區(qū)域范圍，履行監(jiān)管職責。
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