花旗天價賬單案開庭 稱銀行自主定價收費無不當(dāng)
調(diào)解結(jié)案可能性大
北京中盾律師事務(wù)所律師楊春玉曾辦理多起類似訴訟。她認(rèn)為，商業(yè)銀行的部分服務(wù)項目可以實行自主定價。此案的最大爭議焦點在于王巖交費是否屬被迫消費，也就是說銀行對此收費標(biāo)準(zhǔn)是否充分告知，以及王巖對此收費標(biāo)準(zhǔn)是否明知并接受。
楊春玉認(rèn)為，理論上講，如查明銀行存在過失，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，退還相關(guān)費用。但從司法實踐上講，如果此案判決銀行敗訴，無疑將起到示范效應(yīng)。很多曾交此費的儲戶效仿王巖，紛紛去起訴銀行?！耙话銇碚f，法官會主持雙方先行調(diào)解，雙方調(diào)解結(jié)案也是可能性最大的結(jié)果?！?/font>
■ 案件影響
多家銀行調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)
在花旗爆出天價對賬單后，不少銀行都調(diào)整了收費標(biāo)準(zhǔn)，而“天價案”主角花旗更是連降兩次。
在被指對賬單收費過高后，花旗銀行曾在今年3月份更改收費標(biāo)準(zhǔn)，月結(jié)對賬單12個月以內(nèi)免費，12個月以上人民幣100元/每份/每月，最高收取1000元。4月份花旗銀行針對睿智理財賬戶收費情況再次變更，12個月內(nèi)（含）對賬單免費，12個月以上的每份每月收30元，最高收300元。不僅花旗銀行，匯豐也效仿調(diào)低了對賬單的收費標(biāo)準(zhǔn)，并一致地由原來的每份100元、1000元封頂改為每份30元，最高300元封頂。
據(jù)了解，按照規(guī)定，客戶的交易記錄，銀行必須要保存10年以上之久，但實際上，一般在銀行只能打印到3年左右的交易記錄。
外資銀行人士表示：在國外打印對賬單也需要收取一定的費用，但是一般很少有這樣的需求，打印多份對賬單也是中國特色。
新京報記者蘇曼麗 實習(xí)生 樓賽鈴
■ 庭審焦點
收費標(biāo)準(zhǔn)是否合理？
王巖認(rèn)為，自己和銀行是儲戶關(guān)系，銀行有義務(wù)提供賬單，并不能以此收費。銀行的收費行為完全是“霸王條款”，沒有合理的收費依據(jù)，并讓自己的利益受損。
花旗銀行代理律師稱，根據(jù)銀監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定，人民幣結(jié)算類業(yè)務(wù)實行政府指導(dǎo)價。商業(yè)銀行提供的其他服務(wù)，屬于市場調(diào)節(jié)價。各銀行可據(jù)自身情況自行定價。
該項對賬單打印服務(wù)屬于給消費者單獨定制的特定對賬單服務(wù)，這和銀行每月免費寄送給儲戶當(dāng)月對賬單的常規(guī)寄送服務(wù)并不一樣，可以自主定價。收費標(biāo)準(zhǔn)實施前，花旗銀行已上報給上海銀監(jiān)局，至今未收到收費不當(dāng)?shù)呐鷱?fù)。
儲戶是否被充分告知？
花旗銀行代理人稱，2007年開戶時，王巖和銀行簽的相關(guān)協(xié)議中對相關(guān)服務(wù)收費做了提示，同時在花旗銀行官網(wǎng)和營業(yè)網(wǎng)點大廳都有公示，已盡到了充分的告知義務(wù)。
打印對賬單之前，王巖曾致電花旗銀行客服咨詢。昨日，花旗銀行還提交了王巖致電客服的電話錄音、王巖辦理打印業(yè)務(wù)過程監(jiān)控錄像等證據(jù)，試圖證明王巖在打印前就已知曉該項收費標(biāo)準(zhǔn)，以此“反證”銀行盡到了告知義務(wù)?！爸码娍头匿浺糁?，王先生并未表示對收費的不滿，打印的過程也很流暢，王先生順利交費，可見他知曉相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)?！贝砣朔Q。
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