保單貸款暗現(xiàn)霸王條款 中國人壽新規(guī)惹官司
保單也能借錢
對于很多保險消費者來說，“保單貸款”可能還是一個陌生的名詞。
實際上，任何非消費型保險的合同里，都會有“現(xiàn)金價值”這個項目。一名友邦保險業(yè)務經(jīng)理表示，“現(xiàn)金價值的一個重要用處是幫到現(xiàn)金流暫時緊張的保戶。在保單的原來所有保障仍然有效的同時，讓‘死保單’變出‘活錢’”。
丘斌斌告訴21世紀網(wǎng)，這種可借款的最高比例，根據(jù)不同的險種有不同的標準，一般在現(xiàn)金價值的70—90%左右。而各家保險公司的貸款利率也不完全一致，每次借款期限是半年，利率參考的是銀行半年期的貸款利率。
最重要的是借款手續(xù)不繁雜，不用其他任何的抵押擔保物。中國人壽河北分公司的工作人員表示，“只要帶上身份證、保單、銀行卡，就可以申請保單借款”。
“保單貸款是客戶權益之一”，丘斌斌解釋道，雖然貸款比例是由保險公司制定的，但是在次數(shù)上并沒有硬性規(guī)定。一般來說，這種強行限制客戶權益的行為，可以投訴保險公司，或者去監(jiān)管部門申訴。
陳女士在4月18日上午借款被拒后立即通過國壽官網(wǎng)在線留言的方式反映，當天下午江蘇省國壽客服回電告知，一張保單借款一年借款限借4次并不是針對陳女士個人，而這樣限次保單借款的行為是為了防范風險。對于拒絕POS機還款一事，則是增加公司的運行成本。
于是，陳女士又向當?shù)乇O(jiān)管部門——中國保監(jiān)會蘇州分局進行投訴，但結果卻沒能令她滿意。
在一份落款為4月26日的信訪投訴告知書(蘇保監(jiān)信告【2013】第376號)中，蘇州分局認為投訴事項“屬于你與中國人壽保險股份有限公司的民事糾紛，依法應當通過雙方協(xié)商或民事訴訟途徑解決，法律法規(guī)沒有授權我局進行裁決和處理”。
陳女士表示，尊重專業(yè)監(jiān)管機構的回復意見，她已于2013年5月4日向管轄法院遞交了訴訟申請，這也是21世紀網(wǎng)了解到的第一例因保單貸款限次導致的消費者維權案件。據(jù)悉，本案將于6月19日下午在蘇州市虎丘區(qū)人民法院第三法庭開庭審理。21世紀網(wǎng)將持續(xù)關注。
(胡文靜)
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