天貓交易規(guī)則遭質(zhì)疑 中小賣家頻遭惡意訛詐
職業(yè)差評師的生意
除了林森所遇到的惡意買家外，天貓上還存在著一大批利用發(fā)票規(guī)則，對賣家進行發(fā)票訛詐的不法分子。
他們往往同時操縱多個賬號，在天貓上拍下一件物品后，不忙付款，先向店鋪客服咨詢能否開具發(fā)票，一旦得到“不開”或“沒有”的答復(fù)，就立即向天貓投訴。按照天貓規(guī)則，賣家一旦被投訴兩次，不但會被扣掉12分，還將面臨高達1萬元的罰款。
上個月，賣家兆豐就遭逢了3次這種類型的訛詐?！吧陨哉f錯一句話就有可能面臨投訴、舉報，而且完全處于被動狀態(tài)。”兆豐說，“提供發(fā)票的規(guī)定我們都懂，但是我們只是打印機壞掉了，說了暫時不能開發(fā)票，難道就是在拒絕嗎？”
兆豐最后決定拿出4000元與黑手們私了。因為一旦投訴成功，他就會被扣分、罰款，并在搜索中被屏蔽12天，這對他來說幾乎是不可承受之重。
“他們對淘寶規(guī)則太熟悉了，專門靠訛詐吃飯?！闭棕S嘆息，“被投訴后的兩天之內(nèi)，店鋪的流量和訂單跌了30%~50%，整整半個月都沒生意。”
《中國經(jīng)濟周刊》記者通過搜索引擎，找到了一個職業(yè)差評師QQ群，以應(yīng)聘者的身份加入后得到一份“職業(yè)差評師技術(shù)寶典”。
這份教程主要有三層內(nèi)容，首先 “找肉”，循著有利用機會的天貓規(guī)則，找到存在漏洞的賣家；其次“獵肉”，將賣家違背天貓規(guī)則的證據(jù)截圖保留，然后向天貓投訴，在賣家主動聯(lián)系自己后，訛詐賣家；最后，“寶典”里還提到一些如何成功訛詐賣家的技巧。
這樣的職業(yè)差評師的收入能有多少呢？群里一個網(wǎng)名叫婷婷的人告訴記者：“成功一單掙100元沒問題，一個月收入少則數(shù)千，高的甚至可以達到上萬元?！?/font>
當記者假裝有所顧忌的詢問：“這樣做風險大不大？警察會不會找麻煩？”群主告訴記者：“哪天警察找你了，你就打死不承認，一口咬定賬號被盜，不是本人，法律有漏洞，我們玩的就是規(guī)則?！?/font>
“小二”形同虛設(shè)？
“最近是不是又增加什么新騙術(shù)了，記得說出來大家分享下哦！”
“除了信用卡、郵費、發(fā)票，你們還有其他被騙經(jīng)歷嗎？”
“這個問題要怎么回答才不違規(guī)？”
“申訴惡拍成功啦，我稍后會發(fā)布成果和大家分享！”
以上的對話來自一個名叫天貓維權(quán)的旺旺群，這個群組由一些曾被訛詐過的賣家組成。每當碰到可疑情況，他們會在第一時間和群里的伙伴交流對策。
群主肖先生告訴記者，“能做的我們都做了。雖然在商戶遭到訛詐的時候，天貓也提供了申訴通道，但動輒就扣分、罰款的規(guī)則對店鋪影響太大，還不如直接給錢了事?！?/font>
其實，面對訛詐，商家還有另外一種選擇，那就是聯(lián)系天貓“小二”投訴。
相關(guān)新聞
更多>>
