揭秘淘寶商城“神秘抽檢” 商家改行“黑”商家
相比王巍和小芹，商家晶城甚至認(rèn)為“被陷害了”。
她的手機(jī)飾品店8月遭遇神秘抽檢師，被告知銷售的一款手機(jī)殼包裝上有“hellokitty”的圖案，跟店鋪銷售的品牌不符，違反“出售非約定產(chǎn)品”規(guī)則，扣除2萬元保證金。
“我家根本就沒有賣過這個包裝的手機(jī)殼?！本С钦f，她帶著所有員工找到“淘寶商城”總部，要求與抽檢師當(dāng)面對峙，“看看究竟是哪個員工發(fā)的貨”，但“淘寶商城”最終未讓神秘抽檢師露面。
“商家不認(rèn)，可以起訴”
“淘寶商城”稱，一切抽檢和處罰，都是基于與商家簽訂的合同
QQ群里，這些自認(rèn)為被誤傷的商家，相約去維權(quán)。
9月7日，杭州華星廣場4樓“淘寶商城”總部，聚集了來自各地的近30名商家。
“淘寶商城的抽檢是單方的，神神秘秘如何保證公正透明？”商家們叫喊著，舉起事先做好的維權(quán)牌子。
“我們的抽檢形式跟工商質(zhì)監(jiān)有過溝通，是獲得支持的。”“淘寶商城”人員稱，雖然不能用公開透明去說“淘寶商城”的抽檢，但基本上可以保證抽檢的流程，封存、送檢的流程是安全的，“如果商家不認(rèn)可，可走法律途徑起訴我們”。
商家王巍當(dāng)場提出后臺設(shè)計缺陷的問題，“淘寶商城”人員開始也表示認(rèn)可，提出“跟領(lǐng)導(dǎo)申請撤銷處罰”。
半小時后，去申請的人員回來，對王巍說“維持原判”。
這名河北大漢急了，把桌子拍得“啪啪響”，“你們也說了這不只是商家的過錯，為什么堅(jiān)持不改？”
對此，“淘寶商城”公關(guān)總監(jiān)顏喬事后表示，王巍的產(chǎn)品確實(shí)發(fā)布了“真皮”字樣，這不符合國標(biāo)和“淘寶商城”的規(guī)定，“淘寶商城”后臺的相關(guān)選項(xiàng)有漏洞，但商家可以按照真實(shí)情況描述。就商家小芹被扣違約金一事，顏喬回應(yīng)，將具體核實(shí)，如果是“淘寶商城”存在失誤，“一定會修改。”
商家晶城提出的“抽檢被陷害”，顏喬表示，“淘寶商城”抽檢整個過程是有證據(jù)鏈的，比如說商品被賣出，是有快遞單的。
“神秘抽檢如何保證中間不被倒手？”晶城并不認(rèn)可這種回應(yīng)。
除了神秘抽檢，商家們還質(zhì)疑扣除保證金，“憑什么扣除？這筆錢干嗎用了？”
“淘寶商城”方面回應(yīng)，保證金不會作為“淘寶商城”的收入，扣除的違約金直接進(jìn)入消費(fèi)者保障基金，由浙江省消保委監(jiān)督使用，用于給消費(fèi)者的“假一賠五”等。
“這些舉措都是‘淘寶商城’主動去做的，我們的初衷是要把這件事做好，不是要害商家?！?月26日顏喬說，“淘寶商城”一切抽檢和扣除違約金，都是基于淘寶商城和商家事先訂立的合同關(guān)系。
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