鄭州市民遭中國移動無故扣費 多次投訴無結(jié)果
7月31日，使用了中國移動手機閱讀業(yè)務(wù)，當(dāng)天資費共計4.8元；
8月1日，使用了中國移動手機閱讀業(yè)務(wù)，當(dāng)天資費共計3元；
8月3日，使用了中國移動手機閱讀業(yè)務(wù)，當(dāng)天資費共計5元；
8月6日，使用了中國移動手機閱讀業(yè)務(wù)，當(dāng)天資費共計11元。
投訴
多次向10086反映問題一直未得到解決
“我已經(jīng)反映多次，到現(xiàn)在也沒有一個結(jié)果?！痹撌忻裾f，一收到這樣的資費短信提示，他就及時向中國移動10086反映，但是每次都沒有得到解決。
“如果遇到閱讀信息與宣傳不符等問題或?qū)Ψ?wù)不滿意可向10086反映，我們將進行核實。”該市民說，這是每條資費短信中的內(nèi)容。“中國移動宣傳語寫的挺好，讓人覺得服務(wù)一流，但是就我目前遇到的情況而言，中國移動的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，真不敢讓人恭維！”
（記者 許會增）
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