消費(fèi)者投訴新?？怂?4S店稱有部分抖動(dòng)正常
車主質(zhì)疑半軸有缺陷 自費(fèi)更換后抖動(dòng)消失
趙女士去找南京福聯(lián)一廠4S店檢查，工作人員答復(fù)稱此屬新車磨合期間正?，F(xiàn)象。但磨合期過(guò)后，問(wèn)題依然存在，再找到4S店時(shí)工作人員給出的方法是換機(jī)油來(lái)解決，但問(wèn)題依舊沒(méi)能解決。趙女士多次到4S店反映問(wèn)題，甚至嘗試更換輪胎都沒(méi)能解決。最終，4S店回復(fù)稱趙女士的新?？怂苟秳?dòng)不是問(wèn)題，而是車輛的共振。并解釋每輛車都有共振點(diǎn)，共振點(diǎn)的抖動(dòng)是正常的。
后趙女士在各網(wǎng)絡(luò)論壇搜集資料時(shí)得知，有網(wǎng)友指出抖動(dòng)是因?yàn)榘胼S有缺陷，并在自費(fèi)更換半軸后抖動(dòng)消失。趙女士找到4S店，要求把原車半軸換成新半軸，4S店則以聯(lián)系廠方技術(shù)部門為由讓趙女士等待答復(fù)。趙女士先后找了多家4S店得到的回復(fù)都是：此屬于車輛共振點(diǎn)問(wèn)題，是正?，F(xiàn)象，完全沒(méi)必要擔(dān)心，且沒(méi)有任何安全隱患。
中新網(wǎng)汽車頻道聯(lián)系到一位新款?？怂?.8手動(dòng)版車主，并親自駕駛該車體驗(yàn)抖動(dòng)情況。從中關(guān)村北大街廂白旗橋到上地環(huán)島區(qū)間共有3處紅綠燈，每次在過(guò)了紅綠燈加速到2檔發(fā)動(dòng)機(jī)1700轉(zhuǎn)時(shí)車身開(kāi)始出現(xiàn)抖動(dòng)，到2200轉(zhuǎn)后明顯減弱。同時(shí)，在平整的柏油馬路上感覺(jué)明顯，如果到坑洼不平的路上則抖動(dòng)減弱。
4S店稱有部分抖動(dòng)正常 廠家回應(yīng)由4S店做主
中新網(wǎng)汽車頻道撥通兩家4S店的電話，其中北京中汽福瑞4S店技師解釋該問(wèn)題是駕駛中換擋時(shí)轉(zhuǎn)速低造成的，需要2000轉(zhuǎn)以上換擋才能避免此問(wèn)題，同時(shí)建議記者來(lái)4S店檢查，當(dāng)記者提問(wèn)新福克斯出現(xiàn)該問(wèn)題頻次時(shí)，4S店則回應(yīng)很少遇到有客戶來(lái)檢修此問(wèn)題。
相同問(wèn)題北京寶辰博雅4S店則表示，1.8L手動(dòng)新?？怂褂幸徊糠殖霈F(xiàn)抖動(dòng)屬于正?，F(xiàn)象，具體可到店檢查，確定是否屬于“正常”抖動(dòng)的范圍。
中新網(wǎng)汽車頻道撥通長(zhǎng)安福特客服中心電話，客服表示，需要4S店來(lái)檢測(cè)確定抖動(dòng)原因，關(guān)于半軸是否有缺陷這一問(wèn)題，客服堅(jiān)稱以4S店檢測(cè)為準(zhǔn)，廠方并沒(méi)有相關(guān)維修數(shù)據(jù)。如果4S店解決不了問(wèn)題，才可以向長(zhǎng)安福特申請(qǐng)技術(shù)支持。
中新網(wǎng)汽車頻道通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)，僅針對(duì)?？怂苟秳?dòng)維權(quán)的QQ群就有近10個(gè)，最多的群內(nèi)有900多人。同時(shí)百度搜索關(guān)于此問(wèn)題的新聞頁(yè)面也不在少數(shù)。
原標(biāo)題：新?？怂管嚿矶秳?dòng)被指有缺陷 廠商4S店堅(jiān)稱正常
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