汽車4S店維修保養(yǎng)黑幕多：機(jī)油更換玩截留
以次充好：汽配產(chǎn)品頻變臉
4S店最常見的以次充好部件是保險(xiǎn)杠、水箱、水箱支架以及一些裝潢裝飾件、塑料件，使用這些配件風(fēng)險(xiǎn)小、利潤高。例如前后保險(xiǎn)杠，即使裝上副廠件一噴漆，車主也發(fā)現(xiàn)不了。
更有甚者，有些汽配店甚至60%～70%的業(yè)務(wù)量都來源于4S店，并且越是小汽車品牌，這方面管理最松，越是到市縣一級，地下交易越普遍。
漁利車主：監(jiān)管乏力需改變
據(jù)針對4S店的調(diào)查顯示，近三分之一的受訪者認(rèn)為4S店的維修質(zhì)量和誠信問題突出。
近年來，我國汽車產(chǎn)業(yè)保持了快速增長態(tài)勢。行業(yè)競爭日趨白熱化。汽車生產(chǎn)商為維護(hù)品牌形象，在投資、運(yùn)營、宣傳等方面對4S店要求較嚴(yán)，僅建店一項(xiàng)，前期投入至少在千萬元以上；一些4S店紛紛提高建店形象標(biāo)準(zhǔn)，這些成本最終會轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
據(jù)了解，與七八年前相比，這兩年4S店員工收入水平基本沒增長，人員流動(dòng)頻繁，為留住員工，對一些違規(guī)行為也“睜只眼閉只眼”。這些成本、壓力最終會使4S店及員工放松管理和自我約束，通過各種方式漁車主之利。
采訪中不少車主建議政府盡快建立完善配件追溯制度、行業(yè)誠信監(jiān)管制度等，加大4S店及員工的侵權(quán)成本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益。
消費(fèi)者也要提高識別能力，不要盲目迷信4S店。
巧用4S店免費(fèi)服務(wù)
除上述“黑洞”外，4S店還有一些免費(fèi)項(xiàng)目，如果能好好利用起來，也能幫車主剩下一筆銀子。1.免費(fèi)檢測?，F(xiàn)在的汽車廠家和4S越來越重視售后服務(wù)，由此為車主帶來的好處就是會經(jīng)常享受免費(fèi)的檢測活動(dòng)。這些免費(fèi)檢測活動(dòng)很多看似簡單，在車主看來似乎沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，其實(shí)這些免費(fèi)檢測活動(dòng)是非常有好處的。車主可以利用這些免費(fèi)檢測活動(dòng)對愛車全面體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些潛在的故障，并將這些故障隱患消除，省去了將來可能產(chǎn)生的高額維修保養(yǎng)費(fèi)用。
2.四輪定位。比如四輪定位，在輪胎店或修理廠進(jìn)行定位，這都必須花錢，而如果碰上4S搞活動(dòng)，那么順便去做一個(gè)四輪定位，又何樂而不為。像一些大車企品牌，這類活動(dòng)還是很多的，檢查防凍液、檢查空調(diào)壓縮機(jī)等等。不要說4S都是賺錢的，這些活動(dòng)雖然是為了吸引車主去售后保養(yǎng)，但也可以被車主用來檢查愛車。
3.免費(fèi)洗車。眾所周知4S收費(fèi)要比其他維修廠或汽車快捷修理店要貴很多，但是4S也有些成本。
比如免費(fèi)洗車服務(wù)，每次車主去保養(yǎng)時(shí)，4S都會主動(dòng)提供洗車服務(wù)。
因此保養(yǎng)后大家也可以省下一次洗車的費(fèi)用。其實(shí)也不僅僅是保養(yǎng)，修理檢查什么的，只要車主提出，4S一般都會提供洗車服務(wù)。
4.免費(fèi)檢查。還有一點(diǎn)車主常常容易忽視，4S對于只是檢查而不維修通常不收費(fèi)，除非是你檢查項(xiàng)目需要大動(dòng)干戈地拆卸才有可能收費(fèi)。比如皮帶輪磨損了，4S收費(fèi)真不便宜，3個(gè)皮帶過橋輪大概需要800多，而外面修理廠300多全部搞定。皮帶輪有好幾個(gè)，如果你不修理去外面修理廠讓其檢查，通常人家是不樂意的，但4S檢查就無需收費(fèi)，明白了故障所在，車主處理起來就容易了。不過千萬不要在4S說出你真實(shí)想法，換位思考，4S可不會高興的。如果是保修期內(nèi)，當(dāng)然不用這么做，直接檢查索賠就可以了。
5.道路救援等。4S通常也會提供一些免費(fèi)救援服務(wù)，比如道路施救（往往在本市內(nèi)服務(wù)），給車主送汽油以及更換輪胎的這些項(xiàng)目。雖然這些項(xiàng)目車主也可以電話聯(lián)系修理廠或熟人之類，但4S主動(dòng)提供這些服務(wù)，還是更加讓人感覺正規(guī)服務(wù)的貼心。
6.愛車課堂等。不少4S也常常會舉辦一些愛車課堂、自駕活動(dòng)、體驗(yàn)訓(xùn)練等活動(dòng)。報(bào)名的車主可以利用周末或假期，帶上全家去郊游或參加一些更高層次的集體試駕活動(dòng)。這些費(fèi)用通常是4S承擔(dān)的，即便收費(fèi)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于日常這類活動(dòng)需要支出的開銷。
7.其他免費(fèi)項(xiàng)目。為了讓大家在保養(yǎng)或修理時(shí)可以打發(fā)時(shí)間，4S也會提供一些免費(fèi)上網(wǎng)的服務(wù)，這也是一種可以享受的免費(fèi)范疇。
一般情況下，4S也會對來保養(yǎng)或修理車輛的用戶提供免費(fèi)中飯以及茶水飲料服務(wù)，這也是人之常情，雖然4S支出的費(fèi)用不是很高，但比一般修理廠或快捷連鎖來得貼心。
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