7系寶馬被曝莫名熄火 資料顯示非個案
他和售后顧問理論，要求找經(jīng)理。“一開始置之不理，后來看我火上來時，他們才說星期天經(jīng)理休息，最后給我找了個售后主管。”謝先生說，主管大概了解情況后與他理論大半天，最后得出的看法十分雷人：車子是機械，發(fā)生故障是正?，F(xiàn)象。
謝先生說，這位主管還表示，現(xiàn)在查不出原因重裝一下系統(tǒng)只是維修方式之一，接下來需要行駛觀察，如再出現(xiàn)熄火問題再行解決。他同時被告知，車子可以放在4S店觀察也可以自己開回去觀察。
這種服務(wù)態(tài)度讓謝先生很是不滿。
“車子是機械，發(fā)生點小故障是正常，但我花(普通車的)幾倍甚至幾十倍的價錢買寶馬中的高端系列7系，而不是去買華晨中華或者是奇瑞QQ，不就是沖著它的品質(zhì)和售后才買的嗎？現(xiàn)在品質(zhì)就不說了，就連售后服務(wù)都讓我這么寒心”。謝先生質(zhì)疑，“在根本找不到寶馬熄火故障問題的情況下，只是重裝一下系統(tǒng)，讓我在行駛中找問題，這未免太敷衍了事了，萬一車子在高速上行駛時又發(fā)生熄火造成事故誰來負責？我的人生安全誰來保障？”
擔心生命安全沒有保障的謝先生要求，車子停在4S店繼續(xù)檢查直至找到問題為止，期間4S店要提供代步車。但4S店方面表示，目前沒法提供空閑的代步車。
“他們給出的方案是：車我先開回去，等代步車空閑后再通知我回去換代步車，車子留在4S店繼續(xù)檢查?！敝x先生說，“無奈之下我膽戰(zhàn)心驚地將車子開了回去。”
“鑒于這輛寶馬車的故障很難解決，萬一過保后這一老問題還是解決不了怎么辦？”謝先生由此又要求車子延保一年?！?S店起先不同意，賴死賴活后答應(yīng)申請，不過我看得出來他們就是隨便應(yīng)付一下”，謝先生說，當時預(yù)計他們要么會再隨便找個理由拒絕，要么和他打時間戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在向相關(guān)媒體投訴之后?！巴对V他們也在網(wǎng)上看到了，”謝先生說，自此4S店的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)彎，“態(tài)度也好了，服務(wù)也好了?！?/font>
據(jù)謝先生介紹，寶馬方面最后檢出的問題是寶馬DME故障，即數(shù)字式發(fā)動機電子伺控系統(tǒng)(發(fā)動機電腦)出了問題，在更換后汽車恢復(fù)了正常。
因為擔心以后出現(xiàn)類似問題，在謝先生的要求下，寶馬方面同意其寶馬730LI豪華版延保一年。而就維修期間導(dǎo)致的相關(guān)誤工損失、代步費用，謝先生說，“賠償、補償?shù)氖聦汃R沒提，我也沒提，我上網(wǎng)查了一下，類似我熄火的情況不少，我沒有出現(xiàn)事故就很幸運了，別搭上命就好。”
相關(guān)新聞
更多>>
