小米手機(jī)被爆短命鬼 質(zhì)量問(wèn)題頻出現(xiàn)
微博名為歐_跑的網(wǎng)友在其微博中抱怨到，從11月底入手到現(xiàn)在，僅僅三個(gè)月，手機(jī)存儲(chǔ)卡壞了，讀不到。第二次故障時(shí)檢測(cè)更換了手機(jī)主板，之后更換存儲(chǔ)卡時(shí)都說(shuō)SD卡的供應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題。如此，到底是存儲(chǔ)卡的問(wèn)題，還是手機(jī)的問(wèn)題呢？
對(duì)于小米手機(jī)配備的存儲(chǔ)卡，壞掉的情況并非個(gè)案，而是有相當(dāng)一部分的用戶都遭受了同樣的狀況，并在小米官方網(wǎng)站留言說(shuō)明問(wèn)題，大多網(wǎng)友表示，存儲(chǔ)卡里面放了很多有用的照片、資料等，卡不能讀取另他們痛心不已。
上圖為用戶在小米官網(wǎng)留言
官網(wǎng)投訴無(wú)人問(wèn)津 微博倒顯“熱心腸”
據(jù)記者了解到，不少用戶通過(guò)微博抱怨在使用小米手機(jī)后，出現(xiàn)了各種各樣的質(zhì)量問(wèn)題，其中不乏有屏幕裂開、系統(tǒng)莫名重啟、接電話時(shí)無(wú)故黑屏、揚(yáng)聲器不出聲音、主板壞掉、SD卡不能讀取等致命問(wèn)題。
其實(shí)，微博并不是用戶們反映問(wèn)題的唯一平臺(tái)，在小米官網(wǎng)的一篇關(guān)于小米手機(jī)售后服務(wù)的文章下面，有大批量的網(wǎng)友留言反映問(wèn)題。
但是記者發(fā)現(xiàn)，微博上一部分抱怨手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的用戶，都會(huì)被小米官方微博或小米工作人員評(píng)論，內(nèi)容主要是希望用戶能夠帶著手機(jī)到小米指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行手機(jī)檢修。但官方網(wǎng)站的用戶似乎就不那么受重視了，數(shù)百條關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)論并沒有專門的小米客服人員予以解答，大部分網(wǎng)友只能夠互相交流手機(jī)碰到的問(wèn)題，并且安慰對(duì)方。從留言中可以看出，小米手機(jī)質(zhì)量短板，讓人目不忍視。
小米工作人員留言
官網(wǎng)投訴無(wú)人問(wèn)津 網(wǎng)友憤怒又無(wú)助
然而，小米這種行為不禁讓人認(rèn)為，難道只是因?yàn)槲⒉┑钠毓舛雀?，因此需要工作人員一一留言做出一副“售后服務(wù)十分到位”的樣子，而在小米官網(wǎng)留言的用戶就可以不理不睬？如此的所作所為怎能得到用戶的真心？
都說(shuō)營(yíng)銷玩兒的是手段，打的是心理戰(zhàn)，但終究還是要回歸到產(chǎn)品本身，消費(fèi)者的認(rèn)可才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。只重量而不重質(zhì)，遲早會(huì)被市場(chǎng)淘汰，會(huì)被消費(fèi)者所淘汰！
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