宅急送弄丟21萬(wàn)珠寶只賠幾百 營(yíng)業(yè)經(jīng)理私自簽收
支招提醒
已到快遞“旺季”，最好錯(cuò)峰寄
貴重物品按實(shí)際價(jià)格保價(jià)
薛蓓 馬燕
快遞已進(jìn)入千家萬(wàn)戶，怎樣避免損失？省郵政管理局人士表示，現(xiàn)在禁限遞的范圍主要是易爆易燃等涉及到安全的，而珠寶、手機(jī)這類(lèi)比較貴重的商品也是可以快遞的。不過(guò)用戶還是要注意，盡量通過(guò)一些資質(zhì)比較好的快遞公司?？爝f手機(jī)等貴重物品最好保價(jià)，并且按實(shí)際價(jià)格來(lái)保。
“11月起至春節(jié)前夕，快遞市場(chǎng)進(jìn)入旺季，特別是最近每年的雙十一、雙十二之后，快遞業(yè)務(wù)量將急劇增長(zhǎng)。不少快遞公司能力有限、出現(xiàn)爆倉(cāng)，所以丟件問(wèn)題也可能比平時(shí)多一些”，業(yè)內(nèi)人士介紹，建議網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者可以合理安排購(gòu)物時(shí)間，快遞用戶不是特別急的東西，最好錯(cuò)峰發(fā)件，為防止意外，別忘了準(zhǔn)確填寫(xiě)快遞運(yùn)單上的收、寄件人地址、姓名和聯(lián)系電話。涂勇律師也對(duì)于后來(lái)者提出兩點(diǎn)建議：一、雙方增加貴重物品必須本人簽收的條款，不是本人簽收則退回；二、建議寄件者不要有僥幸心理，貴重物品一定要保價(jià)，并且選擇大的正規(guī)的快遞公司。
案例回溯
A、快遞10臺(tái)電腦5臺(tái)到手變石頭和水泥塊
在2012年九月初，在北京中關(guān)村從事電腦生意的許先生，在接到客戶快遞過(guò)來(lái)的10臺(tái)電腦時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中5臺(tái)電腦竟然變成了石頭和水泥塊兒。
B、千元衣物快遞丟失 工商調(diào)解獲賠七百
2012年12月18日，消費(fèi)者梁女士委托某快遞公司給在外地的朋友寄了一套價(jià)值1000余元的運(yùn)動(dòng)服；但一周過(guò)去，外地的朋友告知她沒(méi)收到。梁女士向快遞公司詢(xún)問(wèn)，快遞公司卻說(shuō)已遺失。梁女士很生氣，于是向工商部門(mén)投訴，后在工商調(diào)解下獲賠700元。
C、快遞15千克牛肉干 收到牛肉干“縮水”至6.5千克
2013年1月4日，內(nèi)蒙古楊先生反映，2012年11月份通過(guò)申通快遞寄了總重量15千克的牛肉干給廈門(mén)的朋友，但東西到了廈門(mén)后，朋友檢查發(fā)現(xiàn)重量變少了。隨后，他和快遞公司呼和浩特分公司玉泉分理處現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)發(fā)現(xiàn)，牛肉干只剩下6.5千克了。
最新進(jìn)展 專(zhuān)家呼吁打破霸王條款
《快遞市場(chǎng)管理辦法》已起草
在北京市律師中允律師事務(wù)所合伙人高峽看來(lái)，今天全國(guó)的快遞行業(yè)日均業(yè)務(wù)量已經(jīng)達(dá)到 1300萬(wàn)件， 市場(chǎng)規(guī)模排名全球第三位，當(dāng)時(shí)的規(guī)則已經(jīng)不適合再繼續(xù)沿用。而除了賠償標(biāo)準(zhǔn)這一項(xiàng)，快遞合同中還有其它多項(xiàng)霸王條款。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天有2000多萬(wàn)件快遞包裹在中國(guó)大地上被運(yùn)送投遞，一年下來(lái)，這個(gè)數(shù)字是73億件，如果以每件包裹價(jià)值100元計(jì)算，這些包裹總值 730個(gè)億。73億次的消費(fèi)人群，幾百億的巨大市場(chǎng)，上百萬(wàn)的快遞從業(yè)人員，如果我們的法律法規(guī)沒(méi)有跟上，而讓消費(fèi)者受損害、讓行業(yè)畸形發(fā)展，這種亂象所帶來(lái)的危害，其后果難以估量。無(wú)論是消費(fèi)者還是行業(yè)專(zhuān)家，甚至包括快遞公司自己，他們都希望相關(guān)的立法能夠盡早出臺(tái)。國(guó)家郵政局宣傳處工作人員對(duì)此表示，為進(jìn)一步加強(qiáng)快遞市場(chǎng)管理，促進(jìn)快遞服務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《交通運(yùn)輸部 2012年立法計(jì)劃》，國(guó)家郵政局已經(jīng)起草了《快遞市場(chǎng)管理辦法》。目前意見(jiàn)征集已經(jīng)結(jié)束。但對(duì)于是否會(huì)修訂《郵政法》，工作人員沒(méi)有給出明確回答。
（實(shí)習(xí)生 董夢(mèng)穎 馬燕 薛蓓）
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